HL-4570CDW
![]() |
GYIK és hibaelhárítás |
Nem tudok nyomtatni a Brother készülékemmel vezetékes hálózaton. (Windows / MacOS)
Ha nem tud nyomtatni a számítógépről vezetékes hálózaton, akkor kövesse az alábbi lépéseket.
Ha nem sikerült egyszer nyomtatnia, ellenőrizze a nyomtatási feladatokat. Ha a nyomtatási feladatok megmaradnak, törölje a nyomtatási feladatokat.
> A nyomtatási feladatok törlésének folyamatához kattintson ide.
Kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához.
Ha módosítja a konfigurációt, akkor indítsa újra a számítógépet. És akkor ellenőrizze, hogy képes-e nyomtatni.
Ha megfelelően nyomtathat, a probléma megoldódott.
Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen a C lépés-hez.
> C lépés Haználja a hálózati kapcsolat javító eszközt(Windows):
> C lépés Ellenőrizze az IP címet(Mac):
Használja a Hálózati kapcsolat javítása eszközt, amely automatikusan megtalálja és frissíti a Brother készülék IP-címét a nyomtató-illesztőprogramban.
> Ide kattintva megtekintheti, hogyan kell használni a hálózati kapcsolat javító eszközt.
Ha megfelelően nyomtathat a Tesztoldal nyomtatása gombbal, a probléma megoldódott.
Ha a hálózati kapcsolat javító eszköze nem tudta megoldani a problémát, lépjen a D lépés-hez (Windows).
Ha a tűzfal blokkolja a hálózati kommunikációt, azt javasoljuk, hogy adja hozzá a következő belső / külső portokat a tűzfalhoz:
Az alábbi utasításokat követve ellenőrizze, hogy a számítógép és a Brother számítógép mindkét IP-címe helyes-e és ugyanabban a szegmentálásban található-e:
Győződjön meg arról, hogy az Alhálózati maszk "255.255.255.0".
Ha az alhálózati maszk más, forduljon a hálózati rendszergazdához a probléma megoldásához. (Ez a GYIK nem alkalmazható a hálózati környezetre.)
Ha az alhálózati maszk értéke 255.255.255.0, folytassa az alábbi utasításokkal.
Ha a Brother készüléket hálózati üzemmódban vásárolták meg, akkor az IP-címet a Brother készülék kezelőpaneljén vagy egy jelentésoldal nyomtatásával lehet meghatározni, amelyet Network Configuration Report-nak hívnak. Az IP-címnek a készülék kezelőpaneljén történő megtalálásáról vagy a Jelentés oldal kinyomtatásával kapcsolatos további információkért lásd a számítógép Online Felhasználói Útmutatóját, a Szoftver és a Hálózati Felhasználói Útmutatót, vagy a Hálózati Felhasználói Útmutatót.
III-1: Győződjön meg arról, hogy az összes a – c pont követi mind a számítógép, mind a Brother készülék IP-címét.
III-2: Ellenőrizze az alábbi táblázatot.
Ha mindkét IP-cím követi a fenti pontokat, akkor ellenőrizze az A. esetet.
Ha az egyik IP-cím nem követi a fenti pontok egyikét, akkor ellenőrizze a B. esetet.
Ellenőrizheti a Felhasználói beállítások vagy a Hálózati konfiguráció jelentésben felsorolt rendszerindítási módot vagy IP-konfigurációt.
A eset: Az IP-címek helyesek | B eset: Az IP-címek helytelenek | ||
Indítási módszer vagy IP-konfiguráció: Automatikus | Indítási módszer vagy IP-konfiguráció: statikus | Indítási módszer vagy IP-konfiguráció: Automatikus | Indítási módszer vagy IP-konfiguráció: statikus |
Állítsa alaphelyzetbe a Brother készülék összes hálózati beállítását. | Állítsa alaphelyzetbe a Brother készülék összes hálózati beállítását, és manuálisan állítsa vissza az IP-címet. | Állítsa alaphelyzetbe a Brother készülék összes hálózati beállítását. Ha az IP-cím továbbra is helytelen, állítsa be az IP-címet kézzel. (Ez a rendszerindítási módot vagy az IP-konfigurációt "Statikus" -ra változtatja.) |
Állítsa vissza az IP-címet manuálisan. |
Támogatja a router a Bonjour kommunikációt?
Az útválasztót úgy állíthatjuk be, hogy blokkolja a Bonjour kommunikációt. Nézze meg az útválasztó támogatási dokumentációját, és ellenőrizze az útválasztó beállításait.
Ha nem tudja, hogy az útválasztó támogatja-e a Bonjour-ot, vagy a beállítások megváltoztatásának módszerét, vegye fel a kapcsolatot az útválasztó gyártójával.
Próbálja újraindítani az útválasztót vagy az elosztót.
Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen az F. Lépés-hez.
Ha a Brother készülékéhez nem érhető el Teljes illesztőprogram és szoftver, telepítse újra a legújabb nyomtatóillesztőt. A telepítési utasítások a letöltési oldalon találhatók.
> Kattintson ide a nyomtatóillesztőprogram letöltéséhez, a letöltések oldalon.