MFC-J6947DW
GYIK és hibaelhárítás |
A Brother-készülékem nem található a hálózaton, amikor telepítettem az illesztőprogramokat a számítógépre.
Ha a fenti üzenet jelenik meg, a probléma megoldásához ellenőrizze az alábbi pontokat.
MEGJEGYZÉS: Az illusztrációk egy reprezentatív terméktől és operációs rendszertől származnak, és eltérhetnek a Brother gépétől és operációs rendszerétől.
Ellenőrizze, hogy a hálózat minden eszköze, amelyhez a számítógép és a Brother készülék csatlakozik, megfelelően működik-e.
Kapcsolja ki a Brother készüléket, és kapcsolja be újra.
Előfordulhat, hogy a beépített hálózati kártya valamilyen okból nem működik. Kapcsolja ki a Brother készüléket, és kapcsolja be újra, ezzel visszaállítja a hálózati kártyát.
Ellenőrizze a Brother készülék hálózati interfészét.
Előfordulhat, hogy a Brother készülék hálózati interfésze (vezetékes LAN vagy vezeték nélküli LAN) le van tiltva. Engedélyezze a hálózati interfészt (vezeték nélküli LAN vagy vezetékes LAN).
> kattintson ide a Brother készülék hálózati interfészének (vezetékes LAN vagy vezeték nélküli LAN) engedélyezéséhez.
Ellenőrizze a számítógép és a hozzáférési pont közötti hálózati kapcsolatot.
Előfordulhat, hogy a számítógép és a hozzáférési pont közötti hálózati kapcsolat nem érhető el. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot a számítógép internetes oldalai böngészésével, vagy e-mailek interneten keresztül történő küldésével és fogadásával a hálózati kapcsolat ellenőrzéséhez.
Ellenőrizze a hálózati eszközöket és a hálózati csatlakozókábeleket (csak vezetékes kapcsolat esetén).
Előfordulhat, hogy a hálózat azon hálózati eszközei és csatlakozókábelei, amelyhez a számítógép és a Brother készülék csatlakozik, nem működnek megfelelően. Ellenőrizze az útválasztó vagy a hub Link LED-jének működését, hogy azok problémmentesen működnek-e.
Kapcsolja ki az útválasztót(routert) vagy a hubot, majd kapcsolja be újra.
Előfordulhat, hogy az útválasztó vagy a kapcsolóhub nem működik megfelelően, ha újra csatlakoztatja a kábelt, vagy többször megváltoztatja az IP-címet, még akkor is, ha az IP-cím minden beállítása helyes. Kapcsolja ki a routert vagy a kapcsolóhubot, majd kapcsolja be újra, ezzel visszaállítja a forgalomirányítót vagy a kapcsolóhubot.
Ellenőrizze a hozzáférési pontok biztonsági beállításait (csak vezeték nélküli kapcsolat esetén).
A számítógéphez vagy a Brother készülékhez csatlakoztatni kívánt hozzáférési pontok biztonsági beállításai korlátozhatják a hozzáférést.
Ellenőrizze az összes szélessávú útválasztó és hozzáférési pont beállításait (csak akkor, ha a hálózaton van néhány szélessávú útválasztó).
Előfordulhat, hogy az összes szélessávú útválasztó és hozzáférési pont beállításai nem megfelelően vannak konfigurálva, ha a hálózaton több mint két, több LAN-porttal rendelkező szélessávú útválasztó létezik az alábbiak szerint. Ellenőrizze, hogy az összes szélessávú útválasztó és hozzáférési pont megfelelően van-e konfigurálva.
A szélessávú útválasztók híd üzemmódjának (a DHCP funkció kikapcsolása stb.) megváltoztatásáról a szélessávú útválasztók gyártójától tájékozódhat az alábbi információkról, illetve a szélessávú útválasztóhoz mellékelt kézikönyvekről.
Windows® felhasználók
Macintosh felhasználók
Ha a Windows® tűzfal vagy a biztonsági szoftver tűzfal funkciója aktív, előfordulhat, hogy a rendszer elutasítja a szükséges hálózati kapcsolatot. Módosítsa a tűzfal beállításait úgy, hogy létrehoz egy tűzfalszabályt a beállítások kivételével, vagy letiltja a tűzfalat a számítógépen.
Ideiglenesen módosítsa a tűzfal/biztonsági beállításokat a hálózati kapcsolat engedélyezéséhez
a számítógép tűzfala/biztonsági szoftvere megakadályozhatja a hálózati kapcsolat létesítését. Ha tűzfalakkal kapcsolatos értesítéseket kap, javasoljuk, hogy a kapcsolat létrehozásához ideiglenesen módosítsa a számítógép biztonsági beállításait.
FONTOS
Miután befejezte a fenti pontok ellenőrzését, próbálja újra telepíteni az illesztőprogramot, és ellenőrizze, hogy az eszközök megtalálhatóak-e vagy sem.
Ha manuálisan konfigurálja az IP-címet, kattintson az IP-cím megadása lehetőségre, ha a Brother készülék nem található a hálózaton keresztül, és adja meg az IP-címet a kereséshez.
A személyes tűzfal szoftverek felhasználói számára:
(Például Norton Internet Security™ és McAfee®.)
Ha a biztonsági szoftver tűzfal funkciója aktív, akkor lehet, hogy a szükséges hálózati kapcsolatot elutasítja. Módosítsa a tűzfal beállításait úgy, hogy létrehoz egy tűzfalszabályt a beállítások kivételével, vagy letiltja a tűzfalat a számítógépen.
Az ilyen típusú programok módosítására vagy letiltására vonatkozó utasításokat lásd a szoftver felhasználói kézikönyvében, vagy forduljon a szoftver gyártójához.
A tűzfal letiltása előtt győződjön meg róla, hogy megértette a kapcsolódó kockázatokat. A Brother nem vállal felelősséget azért, hogy mi történik Önnel a tűzfal letiltásakor. Legyen óvatos, ha a beállításokat a környezetnek leginkább megfelelő beállításokra módosítja.
Miután befejezte a fenti pontok ellenőrzését, próbálja újra telepíteni az illesztőprogramot, és ellenőrizze, hogy az eszközök megtalálhatóak-e vagy sem.