MFC-8860DN
 |
GYIK és hibaelhárítás |
Dokumentum szkennelésekor a “xxxx nem található ... (CC3-202-03031b02)" hibaüzenet jelenik meg, ControlCenter3 használatakor, USB kapcsolattal Windows 7 rendszerrel.
Javaslat
Kérjük győződjön meg róla, hogy Brother készüléke be van kapcsolva és megfelelően kapcsolódik a számítógépéhez USB kábelen keresztül.
Ha a Teljes illesztőprogram és szoftver csomag és a beépített meghajtó már telepítve van a Letöltések menüpontból, akkor a TWAIN meghajtó az, ami nincs telepítve. Mivel a ControlCenter3 alkalmazás TWAIN meghajtót használ a szkennelésnél, megjelenik az a hibaüzenet. Kérjük kövesse az 1. lépést, hogy ellenőrizze, hogy a TWAIN meghajtó megfelelően telepítve van-e.
Javaslat
- A beépített meghajtó a Windows 7 rendszerben megtalálható, így amikor USB-n keresztül csatlakoztatja a készüléket, a meghajtó automatikusan telepíti magát. A beépített meghajtót “Inbox driver”-nek is nevezik.
- A TWAIN meghajtóval a szkenner kompatibilis less bármely TWAIN-t támogató szoftverrel.
1. lépés: A TWAIN driver megfelelő telepítésének ellenőrzése
- Kérjük győződjön meg róla, hogy Brother készüléke be van kapcsolva és megfelelően kapcsolódik a számítógépéhez USB kábelen keresztül..
- Kattintson a következőkre: Start => Vezérlőpult => Hardver és Hang => Eszközkezelő.
- Kattintson a Képeszközökre. Kattintson job egérgombbal a Brother készülékre és válassza a Tulajdonságok menüt.
- Kattintson az Illesztőprogram majd az Illesztőprogram adatai mezőre.
- Ellenőrizze, hogy a C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b mappa létezik-e.
Megjegyzés:
Ha Windows 7 64-bit verziót használ, szintén ellenőrizze a C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b mappát.
- Ha nem látja a mappát, a TWAIN meghajtó nincs telepítve. A TWAIN meghajtó telepítéséhez távolítsa el, majd telepítse újra a Teljes illesztőprogram és szoftver csomagot. Kérjük kövesse a 2. lépést.
- Ha látja a mappát, a TWAIN meghajtó nincs megfelelően telepítve. A hiba ezért más okból lépett fel. Kérjük keresse meg az erre vonatkozó gyakori kérdést vagy lépjen kapcsolatba a Brother ügyfélszolgálatával.
- Ha nem látja a mappát, a TWAIN meghajtó nincs telepítve. A TWAIN meghajtó telepítéséhez távolítsa el, majd telepítse újra a Teljes illesztőprogram és szoftver csomagot. Kérjük kövesse a 2. lépést.
2. lépés: Hogyan távolítsa el és telepítse újra a Teljes illesztőprogram és szoftver csomagot?
- Kattintson a Start => Minden Program => Brother => xxxx (ahol az xxxx = a készülék neve) => Távolítsa el és kövesse a képernyő utasításait.
- Az eltávolítási folyamat befejezése után győződjön meg róla, hogy kihúzta az USB kábelt a készülékéből ás a számítógépből.
- Teljes illesztőprogram és szoftver csomag 32-bit verzióhoz.
- Full Driver & Software Packages for "32-bit"
- Full Driver & Software Packages for "64-bit"
Javaslat
A Windows 7, 32-bit vagy 64-bit verziójának megállapításához kérjük keresse meg a Windows 7 verziójának megállapítása útmutatásokhoz, please refer to the instructions on how to check the version of Windows 7.