GYIK és hibaelhárítás

A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

 

1. lépés: Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot.

Ellenőrizze, hogy a Brother készülék elérhető-e hálózati nyomtatáshoz.
Ha nem tud nyomtatni, olvassa el az alábbi GYIK-et:

 

(Vezetékes hálózatok esetén)

> kattintson ide a nem sikerült megoldani a problémát nem lehet a Brother készülékkel vezetékes hálózaton nyomtatni (Windows/MacOS).

 

(Vezeték nélküli hálózatok esetén)

> kattintson ide a nem sikerült a Brother készülékkel vezeték nélküli hálózaton keresztül nyomtatni probléma megoldásához (Windows).

 

 

2. lépés: Ellenőrizze a szkenner-illesztőprogramot

Nyissa meg a lapolvasó listát, és ellenőrizze, hogy a Brother készülék ikonja látható-e ott.

kattintson ide a lapolvasók és fényképezőgépek megnyitásának megtekintéséhez
 

Ha a Brother készülék lapolvasó ikonja nem létezik, telepítenie kell a szkenner-illesztőprogramot.

> lépjen a weboldal Letöltések részébe, és töltse le a teljes illesztőprogram- és szoftvercsomag .

A telepítési utasítások a letöltési oldalon találhatók.

 

 

3. lépés: Ellenőrizze a Brother készülék IP-címét

A készülék IP-címének lekéréséhez nyomtasson ki egy hálózati konfigurációs jelentést.

> kattintson ide a hálózati konfigurációs jelentés nyomtatásának megtekintéséhez.

 

 

4. lépés: Állítsa be az IP-címet a szkenner-illesztőprogramban

MEGJEGYZÉS: A lépések a használt operációs rendszertől függően eltérőek lehetnek.

1. Nyissa meg a lapolvasó tulajdonságai ablakot .
   > kattintson ide a lapolvasó tulajdonságai ablak megnyitásához .
2. Kattintson a hálózati beállítások fülre, és válassza a készülék megadása cím alapján lehetőséget .
3. Adja meg a 3. Lépésben megerősített IP-címet , majd kattintson az OK gombra .
   

 

5. lépés: Ellenőrizze a tűzfal beállításait

Ellenőrizze, hogy a számítógépen van-e tűzfal-beállítás.

Ha a számítógép tűzfala aktív, előfordulhat, hogy elutasítja a hálózati lapolvasó szoftver megfelelő működéséhez szükséges hálózati kapcsolatot. Tiltsa le a tűzfalat a számítógépen, és próbálja meg újra a hálózati beolvasást.

Ha a funkció a tűzfal letiltása után megfelelően működik, akkor a számítógépen lévő tűzfal elutasítja a szükséges hálózati kapcsolatot. Ebben az esetben a Brother azt javasolja, hogy kapcsolja ki a tűzfalat a számítógépen, ha hálózati ellenőrzést kell végezni a SCAN gomb használatával, vagy hagyja bekapcsolva a tűzfalat, és módosítsa a tűzfal beállításait.

 

6. lépés: Távolítsa el, és telepítse újra a Brother illesztőprogramot.

1. Távolítsa el, és telepítse újra a Brother illesztőprogramot.

   Ha nem a Windows tűzfalat használja, vagy a Windows tűzfal ki van kapcsolva, figyelmeztető üzenet jelenhet meg, amely figyelmezteti, hogy a tűzfal blokkolhatja a hálózati kommunikációt. A következő hálózati portok hozzáadásáról a tűzfalszoftverhez mellékelt útmutatóban olvashat:

   • Hálózati beolvasáshoz adja hozzá a 54925-es UDP-portot.
   • Ha továbbra is problémái vannak a hálózati kapcsolattal, adja hozzá az 137-es és 161-es UDP-portot.
2. Próbálja meg ismét beolvasni, hogy megállapítsa, megoldódott-e a probléma. Ha még mindig nem tud beolvasást végezni:
   • Ellenőrizze, hogy a számítógépen nincsenek-e olyan biztonsági alkalmazások vagy tűzfalak, amelyek megakadályozhatnák a hálózati kommunikációt.
   • Próbáljon meg beolvasást végezni egy másik, hálózathoz csatlakoztatott számítógépről.
   Ezek a lépések segítenek meghatározni, hogy a probléma kifejezetten erre a számítógépre jellemző-e. Ha más számítógépekről is tud beolvasást végezni, forduljon a számítógép gyártójához vagy a hálózati rendszergazdához, és kérjen segítséget az adott számítógép hibaelhárításához.