GYIK és hibaelhárítás

Ha a készülék kijelzőjén vagy LED-kijelzőjén továbbra is látható a Toner Low (alacsony festékszint), cserélje ki a Toner vagy a Toner ended (festékpor vége) hibajelzést az új tonerkazetta behelyezése után, a probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket.

1. Ellenőrizze, hogy nem cserélte-e ki véletlenül a helytelen fogyóeszközt.
   
   Az Brother készülék külön fogyóeszközökkel rendelkezik a tonerkazettával és a dobegységgel. Ellenőrizze, hogy csak a tonerkazettát, és nem a dobegységet cseréli ki.
   > kattintson ide a tonerkazetta és a dobegység közötti különbségre vonatkozó információk megtekintéséhez.
    
2. Ellenőrizze, HOGY ÚJ Brother tonerkazettát használ -e.
   
   A tonerkazetta cseréjekor új, nem használt eredeti Brother tonerkazettát kell behelyeznie a toner állapotának visszaállításához. Ezt a problémát okozhatja, ha a tonerkazettákat egyik készülékről a másikra cserélik, vagy egy részlegesen használt tonerkazettát helyez be. A Brother gépek a festékfogyasztás figyelésével a legmegfelelőbb nyomtatási minőség érdekében felügyelik a képminőséget. Ha részben használt tonerkazettát helyez be, a Brother készülék nem tudja megfelelően felismerni a tonerfogyasztást, ami ezt a problémát okozhatja. Ezért amikor kicseréli a tonerkazettát, egy teljesen új tonerkazettát használjon, nem pedig egy másik készülék részben használt festékkazettáját. 
    
3. Ellenőrizze, HOGY EREDETI Brother tonerkazettát használ -e.
   
   Az optimális teljesítmény érdekében kizárólag eredeti Brother márkájú fogyóeszközöket használjon, amelyek speciális kialakításuk révén biztosítják a kiváló nyomtatási minőséget. A nem Brother eredeti tonerkazettákkal történő nyomtatás nemcsak a nyomtatási minőséget, hanem a készülék teljesítményét és élettartamát is csökkentheti. Ha a nem Brother márkájú termékek használata miatt a dobegység vagy a gép más részei károsodnak, az ennek következtében szükségessé vált javításokra nem vonatkozik a Brother korlátozott garanciája.
    
4. Ellenőrizze, hogy a tonerkazetta megfelelően van-e behelyezve.
   
   Ha új, eredeti Brother tonerkazettát helyez be, de a „Toner Low”, „cserélje ki a tonert” vagy „Toner ended” hibaüzenet továbbra is látható, előfordulhat, hogy a tonerkazetta nincs megfelelően behelyezve.
   Helyezze vissza a tonerkazettát a tonerkazetta cseréjére vonatkozó utasítások alapján.
   > kattintson ide a tonerkazetta visszahelyezéséhez.

   Győződjön meg arról, hogy mind a tonerkazettát, mind a dobegységet behelyezte a készülékbe.

5. Tisztítsa meg az elektródaszálat.
   
   Ez a probléma azért fordulhat elő, mert az elektródaszál elszennyeződött.
   > kattintson ide az elektródaszál tisztításának részleteiért.
    
6. Frissítse a firmware-t a legújabb verzióra.
   
   A készülékszoftver legújabb verziójának megtekintéséhez látogasson el a weboldal Letöltések részébe.

    

   • Ha a firmware-frissítő eszköz megjelenik a Letöltések részben, ellenőrizze a részletes információkat a firmware verziójának azonosításához.
     Ha a Brother készülék firmware-verziója korábbi, mint a legújabb verzió, frissítse a firmware-t. Kövesse a letöltési oldalon található telepítési utasításokat.
      
   • Ha nem látja a firmware-frissítő eszközt a Letöltések részben, lépjen kapcsolatba a Brother ügyfélszolgálatával a „kapcsolatfelvétel” címen .
   > kattintson ide a Letöltések rész megnyitásához , és ellenőrizze a firmware legújabb verzióját.

Ha a probléma továbbra is fennáll , lépjen kapcsolatba a Brother ügyfélszolgálatával a „kapcsolatfelvétel” címen .