GYIK és hibaelhárítás

A probléma akkor jelentkezik,  ha nem távolította el a Brother szoftvert az újratelepítés előtt. Akkor is megjelenhet a hibaüzenet, ha az USB kábelt előbb csatlakoztatta, mint ahogyan a telepítés közben megjelent volna az erre vonatkozó kérés.

1. Kérjük ellenőrizze, hogy az LCD nem jelez-e hibát.  Ha igen, a szoftver telepítése előtt javasoljuk, hogy oldja meg a problémát.
   
2. Kérjük ellenőrizze, hogy a kábel csatlakoztatva van-e a készülék belesjében a  USB szimbólummal ellátott tokban.
   
   

   Néhány modell két porttal rendelkezik a készülék hátoldalán. Az USB port az alsó. A felső port Ethernet port, amelyhez nem csatlakoztatható az USB kábel.

   
   
3. Ellenőrizze, hogy az Ön által használt USB kábel megfelel az alábbi követelményeknek:
   
   a. Javasoljuk, hogy az USB kábel A/B eszköz kábel legyen, és ne legyen hosszabb, mint 1.8 méter. Habár a kapcsolat hosszabb kábel esetén is jó lehet, a Brother azt javasolja, hogy használjon rövidebb kábelt, hogy jobb legyen a csatlakozás.
   
   
   b. Ellenőrizze, hogy az USB kábel nem párhuzamos. Ha igen, cserélje ki.
   
   c. Ha USB hubot használ, húzza ki onnan és csatlakoztassa a kábelt közvetlenül a számítógépéhez.
   
   
   

   Ne csatlakoztassa a készüléket a billentyűzeten vagy USB hubon keresztül USB kábellel.

   
   d. Ha az USB kártya telepítve volt a számítógépen, távolítsa el a kábelt a kártyához csatlakoztatott porthoz, és a számítógéphez tartozó USB porthoz csatlakoztassa azt.
   
   e. Ha a kábel és a csatlakozás megfelel a fenti feltételeknek, de a telepítés nem folytatódik, folytassa a 4. lépéssel.
   
   
4. Próbálja a csatlakoztatást egy másik porton a számítógépen. Ha a telepítés nem folytatódik, folytassa az 5. lépéssel.
   
   

   Az elülső oldalon lévő USB portok néhány PC-n nem ismerik fel a Brother készüléket. Próbálja meg a hátsó portot vagy máshol elhelyezkedő portot.

   
   
5. Próbáljon ki egy másik USB kábelt. Ha a telepítés nem folytatódik, folytassa a 6. lépéssel.
   
   
   
6. Használja az "Eltávolító eszközt" hogy reaktiválja a Plug&Play-t a számítógépen, majd próbálja újratelepíteni a szoftvert.
   
   

   Amikor újratelepíti a Brother nyomtató illesztőprogramot, ellenőrizze, hogy rendszergazdai jogosultsággal lépett be a számítógépen.
   

Ha a számítógép még mindig nem ismeri fel a készüléket, lépjen kapcsolatba a Brother ügyfélszolgálatával.