Windows XP operációs rendszert használok. Az USB kábel segítségével nem tudok szkennelni. Mit tehetek?
Az USB vezérlőprogram frissítésének elmaradása okozhatja ezt. A probléma elhárításához kövesse a lenti utasításokat:
Windows XP felhasználók (szervizcsomag telepítés nélkül):
Kattintson ide a Microsoft webhelyének eléréséhez, és telepítse a Windows XP SP 1 szervizcsomagot.
Windows XP SP1/SP2 felhasználók:
- Kattintson az asztal Sajátgép ikonjára a jobb egérgombbal, és válassza ki a Tulajdonságok elemet.
- Kattintson a Hardver fülre, majd kattintson az Eszközkezelőre.
- Kattintson a „Universal Serial Bus controllers” + jelére a részletek megjelenítéséhez.
- Kattintson a jobb egérgombbal az Enhanced Host Controller elemre, és válassza ki a Tulajdonságok elemet.
- Kattintson az Illesztőprogram fülre, majd a Részletek gombra.
- Válassza ki a C://WINDOWS/system32/drivers/usbehci.sys elemet a listából, és ellenőrizze a fájl verzióját.
- Ha az „5.1.2600.41”, akkor folytassa a lenti lépésekkel.
- Ha az nem a fent megadott verzió, akkor a problémát más okozza. Ellenőrizze a Gyakran Ismételt Kérdéseket (GYIK) és a Hibaelhárítást a többi ok elhárításával kapcsolatban.
- Kattintson az OK gombra az ablak bezárásához.
- Kattintson a Driver frissítés gombra.
- Erre a Hardver frissítése varázsló jelenik meg. Válassza az A program automatikus telepítése opciót, majd kattintson a Tovább gombra.
- Kattintson a Befejezés gombra.
- Indítsa újra a számítógépét.
- Ismételje meg az 1 - 6 lépéseket és ellenőrizze, hogy a fájl verziója: „5.1.2600.1106”.