FAQ et Diagnostic

Procédez comme indiqué ci-dessous pour résoudre le problème.

 

Etape1: Contrôler la connexion

Contrôler que votre machine Brother soit disponible pour imprimer en réseau
Si vous ne pouvez pas imprimer, reportez-vous à la FAQ ci-dessous:

 

(Pour les réseaux câblés)

> Cliquez ici pour voir comment résoudre: Je ne peux pas imprimé via mon réseau cablé  (Windows/macOS).

 

(Pour les réseaux sans fil)

> Cliquez ici pour voir comment résoudre :Je ne peux pas imprimer à l'aide de ma machine Brother sur un réseau sans fil (Mac)

 

 

Etape2: Contrôlez les paramètres de numérisation réseau

Ouvrez le sélecteur de périphérique et configurez les paramètres du scanner..

>Cliquez ici pour voir comment résoudre : Comment lancer et utiliser le Sélecteur de périphérique pour configurer le scanner?
 

 

Etape 3: Vérifier que la fonction de numérisation fonctionne

1. Ouvrez ControlCenter.
   Pour ouvrir le ControlCenter2, cliquez Allez à à partir du Finder, Applications => Brother => ControlCenter. Double cliquez ControlCenter.
   Le ControlCenter s'ouvre et une icône apparaît sur le Dock.
2. Cliquez Image ou OCR ou E-mail ou Fichier. Contrôlez que les fonctions de numérisation soient disponibles.
   
   • If you are able to scan from your Brother machine, then the issue is resolved.
   • If you are still unable to scan, uninstall the scanner driver and try to re-install.
     > Cliquez ici pour voir comment désinstaller les pilotes Brother.
     > Allez dans la section Téléchargements de ce site web et téléchargez le Pilote scanner  (TWAIN).
     Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de Téléchargement.

 

Etape4: Contrôlez les paramètres du pare-feu

(Pour numériser à l'aide du panneau de commande ou de la touche NUMÉRISATION de votre appareil Brother.)

La fonction de numérisation en réseau ne fonctionne pas lorsque vous utilisez le panneau de commande ou la touche NUMÉRISATION de votre appareil Brother. Ceci peut se produire si vous utilisez un pare-feu. Veuillez configurer votre pare-feu afin qu'il autorise l'application ci-dessous.

 

Nom de l'application:

Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app

 

 

ETAPE 5 (macOS): S'assurer que votre routeur autorise la communication sur le réseau via Bonjour.

Est-ce que le routeur supporte la communication Bonjour?

Le routeur peut être configuré pour bloquer la communication Bonjour. Reportez-vous à la documentation d'assistance de votre routeur et vérifiez les paramètres du routeur.

Si vous ne savez pas si le routeur prend en charge Bonjour ou la méthode de modification des paramètres, contactez le fabricant du routeur.