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FAQ et Diagnostic |
Je peux imprimer mais pas numériser en réseau. (Pour Windows®)
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème:
Vérifiez que votre machine Brother est disponible pour l'impression réseau.
Si vous ne pouvez pas imprimer, référez-vous aux FAQs ci-dessous:
Assurez-vous que le pilote TWAIN ou WIA Brother est sélectionné comme source principale dans votre application de numérisation.
Si vous ne trouvez pas le pilote TWAIN ou WIA Brother dans votre application de numérisation, vous devez installer le pilote du scanner.
Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement.
Ouvrez la liste des scanners et vérifiez que l'icône du scanner de votre machine Brother existe.
> Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir "Scanners et Appareils Photo".
Si l'icône de votre scanner Brother n'existe pas, vous devez installer le pilote du scanner.
Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement.
Cette étape est disponible jusqu'à Windows 10.
Si vous utilisez Windows 11 ou une version ultérieure, passez à l'étape 5.
Obtenez l'adresse IP de la machine en imprimant la Liste de la Configuration Réseau.
> Cliquez ici pour voir comment imprimer le Rapport de Configuration Réseau.
Cette étape est disponible jusqu'à Windows 10.
Si vous utilisez Windows 11 ou une version ultérieure, passez à l'étape 5.
REMARQUE : Les étapes peuvent différer selon le système d'exploitation utilisé.
Contrôlez les paramètres du pare-feu sur votre ordinateur.
Si un pare-feu est actif sur votre ordinateur, il peut rejeter la connexion réseau nécessaire au bon fonctionnement du logiciel de numérisation réseau. Désactivez le pare-feu sur votre ordinateur et essayez à nouveau de numériser.
Modifiez temporairement les paramètres de sécurité et de votre pare-feu pour autoriser la connexion réseau.
Le pare-feu/logiciel de sécurité de votre ordinateur peut empêcher la connexion réseau d'être établie. Si vous recevez des notifications relatives au pare-feu, nous vous recommandons de modifier temporairement les paramètres de sécurité de votre ordinateur pour établir la connexion.
IMPORTANT
Si la fonction fonctionne correctement après avoir désactivé le pare-feu, cela signifie que le pare-feu de votre ordinateur rejette la connexion réseau nécessaire. Dans ce cas, Brother vous recommande soit de désactiver le pare-feu de votre ordinateur chaque fois que vous avez besoin de numériser en réseau à l'aide de la clé de numérisation, soit de laisser le pare-feu activé et d'ajuster les paramètres du pare-feu.
Si le pare-feu bloque la communication réseau, nous recommandons d'ajouter les ports Internes/Externes dans votre pare-feu:
Si vous utilisez un pare-feu autre que celui de Windows ou si le pare-feu de Windows est désactivé, vous pouvez recevoir un message vous avertissant que le pare-feu peut bloquer la communication réseau. Consultez les instructions fournies avec votre logiciel pare-feu pour savoir comment ajouter les ports réseau suivants: