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FAQ et Diagnostic |
J'utilise Windows XP. Je ne peux pas numériser avec le câble USB. Que dois-je faire?
Ce problème est causé parce que le contrôleur USB n'a pas été mis à jour. Pour résoudre ce problème veuillez suivre les instructions ci-dessous:
Pour Windows XP (sans aucun Service Pack installé):
Cliquez ici pour visiter la page web de Microsoft et installer le dernier Service Pack pour Windows XP.
Pour Windows XP SP1/SP2/SP3:
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de Mon ordinateur sur le bureau et choisissez Propriétés.
- Cliquez sur l'onglet Matériel (Hardware) et cliquez sur Gestionnaire de périphériques (Device Manager).
- Cliquez sur le + de "Universal Serial Bus controllers" afin de l'ouvrir.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Enhanced Host Controller et choisissez Propriétés.
- Cliquez sur l'onglet Pilote et cliquez sur Détails pilote.
- Sélectionnez C://WINDOWS/system32/drivers/usbehci.sys dans la liste et vérifiez la version du fichier.
-si la version est "5.1.2600.41", suivez les étapes ci-dessous.
-si non, il y a peut être une autre cause. Continuez de contrôler les "FAQ & Troubleshooting" pour une solution possible.
- Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre.
- Cliquez sur Mise à jour pilote.
- L'assistant de mise à jour du matériel s'affiche. Sélectionnez Installer le logiciel automatiquement et cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Terminer.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Répetez les étapes 1 à 6 et veuillez vous assurer que la version du fichier est "5.1.2600.1106".