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FAQ et Diagnostic |
Mes documents imprimés sont incomplets ou un écran bleu apparaît lorsque j'essaie d'imprimer après une mise à jour de Windows® 10 (mars 2021)
Certaines mises à jour de Windows® 10 distribuées par Microsoft en mars 2021 peuvent provoquer les problèmes suivants:
- Des parties de vos documents imprimés sont manquantes
- Un écran bleu apparaît sur l'écran de votre ordinateur lorsque vous essayez d'imprimer
Pour pouvoir imprimer à nouveau sur votre appareil Brother, cliquez sur le lien de mise à jour KBXXXXXXX correspondant à votre version de Windows 10 pour télécharger le fichier de correction correct fourni par Microsoft:
| Version Windows® 10 | Update Version |
|---|---|
| 2004 | KB5000802 |
| 20H2 | KB5000802 |
| 1909 | KB5000808 |
| 1903 | KB5000808 |
| 1809 | KB5000822 |
| 1803 | KB5000809 |
Pour vérifier votre version de Windows® 10, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Afficher l'historique des mises à jour.