Je ne peux pas imprimer via Bluetooth® (pour Windows)

L’imprimante est-elle sous tension ?
Si ce n’est pas le cas, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé.

Le support est-il installé dans l’imprimante?
Installez le support dans l’imprimante.

Votre ordinateur est-il en mode veille (verrouillé) ?
Si votre ordinateur est en mode veille, déverrouillez votre appareil.

Des travaux d’impression sont-ils stockés dans la file d’attente d’impression ?
Supprimez les tâches d’impression et essayez à nouveau d’imprimer.

Les paramètres Bluetooth SONT-ils ACTIVÉS ?
- Vérifiez que la fonction Bluetooth de votre ordinateur est ACTIVÉE.
- Vérifiez si l’icône Bluetooth ( ) s’affiche sur l’écran LCD de l’imprimante.
  Si ce n’est pas le cas, sélectionnez [Bluetooth] dans le menu et réglez-le sur [ON].
L’imprimante et l’ordinateur sont-ils trop éloignés ?
Si l’imprimante et votre appareil mobile sont éloignés l’un de l’autre, localisez-les le plus près possible.

Les périphériques émettant des ondes radio (comme un four à micro-ondes) sont-ils situés à proximité de l’imprimante ?
Eloignez l’imprimante de ces appareils.

Recevez-vous le message d’erreur « aucun pilote d’imprimante n’est installé avec cette application » ?
Si vous recevez cette erreur, votre pilote d’imprimante a peut-être été incorrectement détecté par votre ordinateur. Faites ce qui suit pour corriger le problème:
Cliquez le menu Démarrer - ([Toutes les applications] -) [Système Windows] - [Panneau de configuration] - [Matériel et Audio] - [Périphériques et Imprimantes]. Vérifiez si votre imprimante est répertoriée comme périphérique non spécifié.

Si l’imprimante n’est pas spécifiée, procédez comme suit pour retirer/réinstaller le pilote d’imprimante et coupler Bluetooth :
1. Cliquez-droit sur l’imprimante listée comme périphérique non spécifié et cliquez sur Supprimer Périphérique.
2. Supprimez le pilote d’imprimante.
  Pour savoir comment supprimer le pilote d’imprimante, reportez-vous à la section « désinstallation du pilote d’imprimante ».«.
3. Réinstallez le pilote d’imprimante.
  
  Vous pouvez télécharger le pilote d’imprimante à partir de la section [Téléchargements] de ce site Web.
4. Couplez à nouveau l’imprimante via Bluetooth avec votre périphérique. Lorsque vous activez Bluetooth sur l’ordinateur, une fenêtre contextuelle contenant le code de couplage s’affiche. Cliquez sur [connecter].
5. Appuyez sur la touche [OK] lorsque le code de couplage s’affiche sur l’écran LCD de l’imprimante.
  (L’écran peut varier en fonction du modèle.)

FAQ et Diagnostic

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