FAQ et Diagnostic

Le processus de téléchargement varie en fonction de votre navigateur. Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger le fichier.

1. Télécharger un fichier.

   (Google Chrome™)

   (Microsoft Edge)

    

   Google Chrome™

    

   1. Le téléchargement démarre automatiquement.

       

      

       

   2. Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur [x].

       

      

    

   Microsoft Edge

    

   1. Le téléchargement démarre automatiquement.

       

      

       

   2. Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur [x].

       

      

   Lorsque vous recevez un message d'avertissement tel que « [nom du fichier] a été bloqué car ce type de fichier peut endommager votre appareil », nous vous recommandons d'utiliser d'autres navigateurs (Google Chrome, etc.) ou de suivre les étapes ci-dessous.

   1. Placez le curseur sur le message d'avertissement et cliquez sur […], puis sur [conserver].
   2. Cliquez sur l'icône de dossier pour confirmer que le fichier téléchargé est stocké.



2. Les fichiers téléchargés seront enregistrés dans le dossier [Téléchargements] par défaut.

    

   1. Cliquez sur [Explorateur de fichiers].

       

      

       

   2. Ouvrez le dossier [Téléchargements] à partir de [accès rapide].

       

      
       

   3. Exécutez le fichier téléchargé et suivez la procédure d'installation.