FAQ et Diagnostic

Tout d'abord, vérifiez que l'imprimante et votre point d'accès/routeur WLAN sont allumés.

Veuillez ensuite vérifier les points suivants:

• Vos paramètres de sécurité (SSID/Clef de réseau) sont-ils corrects?
  Confirmer et choisir les bons paramètres de sécurité.
  • Le nom du fabricant ou le numéro de modèle du point d'accès/routeur WLAN peut être utilisé comme paramètres de sécurité par défaut.
  • Consultez les instructions fournies avec votre point d'accès/routeur WLAN pour savoir comment trouver les paramètres de sécurité.
  • Consultez le fabricant de votre point d'accès/routeur WLAN ou demandez à votre fournisseur d'accès Internet ou à votre administrateur de réseau.
• Utilisez-vous le filtrage d'adresses MAC?
  Confirmez que l'adresse MAC de l'imprimante est autorisée dans le filtre.
  Vous pouvez trouver l'adresse Wi-Fi Mac dans le BPM (Brother Printer Management Tool). Dans le BPM, cliquez sur Configuration Imprimante, puis sur l'onglet Wi-Fi.
   
• Votre point d'accès/routeur WLAN est-il en mode furtif (ne diffusant pas le SSID)
  • Vous devez entrer le nom correct du SSID lorsque vous utilisez le BPM (Brother Printer Management Tool) pour établir une connexion Wi-Fi.
  • Vérifiez le nom du SSID dans les instructions fournies avec votre point d'accès/routeur WLAN et reconfigurez la configuration du réseau sans fil.
• Une adresse IP est-elle attribuée à votre imprimante?
  • Confirmez l'adresse IP et le masque de sous-réseau.
    Vérifiez que les adresses IP et les masques de sous-réseau de votre ordinateur et de l'imprimante sont corrects et situés sur le même réseau.
    Pour plus d'informations sur la manière de vérifier l'adresse IP et le masque de sous-réseau, demandez à l'administrateur du réseau.
  • (Windows®)
    Confirmez votre adresse IP, le masque de sous-réseau et les autres paramètres du réseau en utilisant le BPM (Brother Printer Management Tool).
    Référez-vous à la FAQ: "Où puis-je trouver les paramètres réseau tels que adresse IP de l'imprimante?".

Si le problème persiste, essayez les mesures suivantes dans l'ordre.

• Démarrez le BPM (Brother Printer Management).
• Réinitialisez l'imprimante et redémarrez votre ordinateur en appuyant sur la touche SHIFT.