MFC-J6947DW
![]() |
FAQ et Diagnostic |
Je ne peux pas imprimer en utilisant ma machine Brother sur un réseau filaire. (Windows/macOS)
Si vous ne pouvez pas imprimer à partir de votre PC sur un réseau filaire, procédez comme suit.
Si vous n'avez pas réussi à imprimer une seule fois, vérifiez les travaux d'impression. Si les travaux d'impression subsistent, supprimez les travaux d'impression.
> Cliquez ici pour apprendre comment supprimer les travaux d'impression dans la file d'attente.
Veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème.
Si vous faites des ajustements à la configuration, essayez de redémarrer votre ordinateur. Puis assurez-vous que vous pouvez imprimer.
Si vous pouvez imprimer correctement, le problème est résolu.
Si le problème persiste, passez à L'ÉTAPE C.
> ÉTAPE C (Windows): Utilisez l' outil de réparation de connexion réseau
> ÉTAPE C (Mac) : Vérifiez l'adresse IP
Utilisez l' outil de réparation de connexion réseau, qui peut localiser et mettre à jour automatiquement l'adresse IP de votre ordinateur Brother dans votre pilote d'imprimante.
Les instructions de Network Connection Repair Tool sont disponibles sur la page de téléchargement.
> cliquez ici pour télécharger l' outil de réparation de connexion réseau dans la section Téléchargements .
Si vous pouvez imprimer correctement à l'aide du bouton Imprimer une page de test , le problème est résolu.
Si l' outil de réparation de connexion réseau n'a pas pu résoudre le problème, passez à L'ÉTAPE d (Windows).
Si le pare-feu bloque la communication réseau, nous recommandons d'ajouter les ports Internes/Externes dans votre pare-feu:
Vérifiez que les adresses IP et les masques de sous-réseau de l’ordinateur et de l’appareil Brother sont corrects et se situent dans le même ségment de réseau.
(MacOS 13 ou version ultérieure)
Assurez-vous que le masque de sous-réseau soit "255.255.255.0".
Si le Masque de sous-Réseau est différent, consultez l'administrateur réseau afin de résoudre ce problème. (Cette FAQ ne s'applique pas à votre environnement réseau.)
Si votre masque de sous-réseau est 255.255.255.0, suivez les instructions ci-dessous.
(MacOS 12 ou version antérieure)
Assurez-vous que le masque de sous-réseau soit "255.255.255.0".
Si le Masque de sous-Réseau est différent, consultez l'administrateur réseau afin de résoudre ce problème. (Cette FAQ ne s'applique pas à votre environnement réseau.)
Si votre masque de sous-réseau est 255.255.255.0, suivez les instructions ci-dessous.
Si votre machine Brother a été achetée prête pour le réseau, l'adresse IP peut être déterminée via le panneau de commande de la machine Brother ou en imprimant une page de rapport appelée rapport de configuration réseau. Pour plus d'informations sur la recherche de l'adresse IP sur le panneau de commande de l'appareil ou sur l'impression d'une page de rapport, reportez-vous au Guide d'utilisation en ligne , au Guide d'utilisation des logiciels et du réseau ou au Guide d'utilisation du réseau de votre appareil.
III-1 : Assurez-vous que tous les points suivants de a à c sont applicables aux adresses IP de votre ordinateur et de votre machine Brother.
III-2 : Consultez le tableau ci-dessous.
Si les deux adresses IP suivent tous les points ci-dessus, cochez la case A.
Si l'une des adresses IP ne suit pas l'un des points ci-dessus, cochez la case B.
Vous pouvez vérifier la méthode d'amorçage ou la configuration IP répertoriées dans les Paramètres utilisateur ou rapport de configuration réseau.
Cas A : Les adresses IP sont correctes | Cas B : Les adresses IP sont incorrectes | ||
Méthode de démarrage ou IP Config : Auto | Méthode de démarrage ou IP Config : Statique | Méthode de démarrage ou IP Config : Auto | Méthode de démarrage ou IP Config : Statique |
Réinitialisez tous les paramètres réseau de votre machine Brother. | Réinitialisez tous les paramètres réseau de votre machine Brother et réinitialisez manuellement l'adresse IP. | Réinitialisez tous les paramètres réseau de votre machine Brother. Si l'adresse IP est toujours incorrecte, réglez l'adresse IP manuellement. (Cela change la méthode de démarrage ou la configuration IP en "Statique".) |
Réinitialiser manuellement l'adresse IP. |
Est-ce que le routeur supporte la communication Bonjour?
Le routeur peut être configuré pour bloquer la communication Bonjour. Reportez-vous à la documentation d'assistance de votre routeur et vérifiez les paramètres du routeur.
Si vous ne savez pas si le routeur prend en charge Bonjour ou la méthode de modification des paramètres, contactez le fabricant du routeur.
Essayez de redémarrer le routeur ou le hub.
Si le problème persiste, passez à L'ÉTAPE F.
Si le progiciel complet n'est pas disponible pour votre modèle, réinstallez le pilote d'imprimante le plus récent . Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement.
> cliquez ici pour télécharger le pilote d'imprimante dans la section Téléchargements .
(Pour macOS 11 ou version ultérieure)
nous vous recommandons d’utiliser AirPrint.
Si vous souhaitez savoir comment ajouter votre machine Brother avec AirPrint, consultez la FAQ correspondante à la fin de la page.
Lorsque votre machine ne prend pas en charge AirPrint, vous ne trouverez pas la FAQ AirPrint dans les FAQ connexes. Téléchargez Brother iPrint&Scan sur l'App Store.