Le message d'erreur "Aucun périphérique supporté trouvé" apparaît lorsque j'appuie sur l'icône Brother iPrint&Scan de mon appareil mobile.
Cette erreur se produit lorsque votre périphérique mobile est incapable de détecter la machine Brother. Référez-vous aux étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.
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Confirmer les paramètres de votre appareil mobile.
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Confirmer que votre machine soit bien connectée au réseau.
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Confirmer les paramètres et la connexion au point d'accès routeur sans fil.
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Eapes 1 à 3 ont été confirmées mais n'ont pas résolu le problème.
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Le Mode Avion est-il désactivé?
Lorsque le Mode Avion est activé, une icône apparaît sur la barre de statut au sommet de l'écran et aucun signal de connexion sans fil (ex.: Wi-Fi) n'est émis de votre appareil mobile. Donc désactivez le Mode Avion.
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La connexion Wi-Fi est-elle activée?
L'application Brother iPrint&Scan ne peut pas être utilisée sur un réseau cellulaire (4G/3G/E/LTE). Votre appareil mobile doit être connecté à votre réseau sans fil. Donc activez le Wi-Fi.
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Eteignez votre appareil Brother. Attendez quelques secondes puis enclenchez-la à nouveau.
Attendez au moins trois minutes pour que la machine joigne le réseau. Puis démarrez l'application Brother iPrint&Scan.
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Est-ce que votre appareil Brother est configuré pour le réseau?
Si votre appareil est directement connecté au PC avec un câble USB, vous devez connectez votre appareil au réseau filaire ou sans fil. Pour plus de détails sur la façon de connecter votre appareil Brother à un réseau, référez-vous au Guide d'Installation Rapide ou au Guide de l'Utilisateur en Ligne. La dernière version du Guide d'Installation Rapide ou le Guide de l'Utilisateur en Ligne se trouve dans la section Manuels de cette site Web.
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Est-ce que votre appareil Brother est connecté au même réseau que votre appareil mobile?
Si votre appareil Brother est connecté à un réseau Wi-Fi (SSID), confirmez que votre appareil mobile et que votre appareil Brother soit connectés sur le même réseau sans fil (SSID).
Référez-vous aux étapes suivantes pour confirmer que la connexion au même réseau Wi-Fi (SSID).
Confirmer le réseau de l'appareil Brother
Contrôlez le "SSID" (SSID: Service Set ID).
> Cliquez ici pour voir comment contrôler le nom de réseau (SSID) sur lequel l'appareil Brother est connecté.
Confirmer le réseau de l'appareil mobile
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Touchez l'icône des paramètres et confirmez que Wi-Fi soit activé.
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Touchez Wi-Fi est confirmez que le SSID soit le même que celui sur lequel la machine Brother est connectée. Si non, choisissez le SSID qu'utilise la machine Brother.
Si vous avez un PC, veuillez le connecter au réseau et vérifier que la machine Brother puisse imprimer.
Pour plus d'informations sur la façon de connecter votre PC au réseau, référez-vous au Guide d'Installation Rapide ou au Guide de l'Utilisateur en Ligne. La dernière version du Guide d'Installation Rapide et du Guide de l'Utilisateur en Ligne se trouve dans la section Manuels de cette page Web.
Si votre ordinateur, votre appareil Brother et votre appareil mobile sont connectés au même réseau, contrôlez la connexion en imprimant depuis votre ordinateur sur la machine Brother. Si vous ne pouvez pas imprimer depuis votre PC, cliquez ici pour apprendre comment résoudre le problème d'impression depuis le réseau.
Si vous pouvez imprimer à partir de votre ordinateur, désinstallez et réinstallez l'application Brother iPrint&Scan à partir de Google Play ou du Apple Store.