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FAQ et Diagnostic |
Ma machine Brother n'est pas trouvée sur le réseau lorsque j'installe les pilotes sur mon ordinateur.
Si le message ci-dessus apparaît, vérifiez les points suivants pour résoudre le problème.
NOTE: Les illustrations ci-dessous représentent un produit et systéme qui peuvent varier de votre propre machine Brother ou systéme.
Vérifiez que tous les autres périphériques sur le réseau sur lequel est connecté la machine Brother et votre ordinateur fonctionnent correctement.
Mettez l’appareil Brother hors tension puis remettez-le sous tension.
Il se peut que la carte réseau interne ne fonctionne par correctement. Eteindre puis allumer de nouveau la machine pour initialiser la carte réseau.
Vérifiez l'interface réseau de la machine Brother.
Il se peut que l'interface réseau (LAN câblé ou WLAN sans fil) soit désactivé. Activez suivant votre cas l'interface réseau que vous utilisez (pour une connxion câblé sélectionner LAN, pour une connexion sans fil sélectionner WLAN).
> Cliquez ici pour apprendre comment activer ou désactiver l'interface réseau de la machine Brother (câblée ou sans fil).
Vérifiez la connexion réseau entre votre ordinateur et le point d'accès.
La connexion réseau entre votre ordinateur et le point d'accès n'est peut être pas valide. Vérifiez votre connexion réseau par exemple en navigant sur des sites internet depuis votre ordinateur ou en envoyant/recevant des emails par internet.
Vérifiez les périphériques réseau et les câbles de connexion sur le réseau (seulement pour une connexion câblée).
Les périphériques réseau et les câbles de connexion sur le réseau où se trouvent votre ordinateur et votre appareil Brother ne fonctionnent peut être pas correctement. Vérifiez la LED Link sur votre routeur ou votre hub afin de vous assurer qu'il fonctionne sans problème.
Eteignez le routeur ou le hub puis allumez-le à nouveau.
Votre router ou hub peut ne pas fonctionner correctement si vous re-connectez le câble ou si vous avez changez l'adresse IP plusieurs fois, ceci même si les paramètres de l'adresse IP sont corrects. Eteindre puis allumez à nouveau le routeur ou le hub, l'initialisera.
Vérifiez les paramètres de sécurité de votre point d'accès (seulement pour connexion sans fil).
Il se peut que le point d'accès sur lequel vous voulez connecter la machine Brother est configuré pour restreindre l'accès par mesure de sécurité.
Vérifiez les paramètres de tous les routeurs et points d'accès (seulement les quelquespoints d'accès qui existent sur le réseau).
Les paramètres de tous les routeurs et points d'accès ne sont peut être pas configurés correctement, si plus de deux routeurs possédant plusieurs ports réseau existent sur le réseau comme sur l'illustration ci-dessous. Vérifiez que les paramètres de tous les routeurs et points d'accès soient configuré correctement.
Pour les détails concernat le changement du mode bridge (pont) (désactiver la fonction DHCP, etc.) du routeur, contactez le fournisseur du routeur en lui fournissant les informations suivantes (ou consulter le manuel du routeur).
Utilisateurs Windows
Utilisateurs Macintosh
Si le pare-feu Windows ou le pare-feu de votre logiciel anti-virus est actif, il peut rejeter la connexion réseau nécessaire. Changez les paramètres du pare-feu en créant une règle pour libérer la connexion de la machine Brother ou désactiver le pare-feu de votre ordinateur.
> Cliquez ici pour apprendre comment désactiver le pare-feu ou pour le réactiver (Pour Windows).
Changer temporairement le réglage de sécurité de votre pare-feu pour autoriser les connexions réseau.
Le pare-feu de votre ordinateur peut ne pas autoriser l'établissement des connexions réseau. Si vous recevez un message de notification de votre pare-feu, nous vous recommandons de changer temporairement le réglage de sécurité de votre ordinateur pour permettre la connexion.
IMPORTANT
Après avoir contrôler les points précédents, essayez de réinstaller les pilotes pour vérifier si la machine peut être trouvée sur le réseau.
Si vous configurez l'adresse IP manuellement, cliquez sur Entrer addresse IP. Ou lorsque votre machine Brother ne peut toujours pas être trouvée sur le réseau, veuillez entrez son adresse IP et lancer la recherche (ou cliquez sur Rafraichir car parfois plus de 2 minites sont néscessaire pour que la Brother se reconnecte au réseau).
Pour utilisateurs d'un logiciel pare-feu personnel:
(Par exemple, Norton Internet Security™ et McAfee®.)
Si le pare-feu de votre logiciel de sécurité est activé, il peut rejeter la connexion réseau nécessaire. Changez les paramètres du pare-feu en créant une règle pour libérer la connexion de la machine Brother ou pour désactiver temporairement le pare-feu.
Pour obtenir des instructions sur la façon de changer les paramètres de votre pare-feu, veuillez vous référer au Guide de l'Utilisateur de votre logiciel ou vous adresser au fabriquant du logiciel.
Avant de désactiver le pare-feu, assurez-vous de comprendre les risques encourus. Brother n'acceptera aucune responsabilité pour ce qui pourrait se passer si vous désactivez le pare-feu. Soyez prudent sur les modifications des paramètres assurez-vous quelles s'appliquent bien à votre environnement.
Après avoir contrôler les points précédents, essayez de réinstaller les pilotes pour vérifier si la machine peut être trouvée sur le réseau.