Impossible de trouver le scanner (Code d'erreur 2019 : Echec de l'initialisation)
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Procédez comme indiqué ci-dessous pour résoudre le problème :
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Assurez-vous que le scanner soit connecté à votre ordinateur avec le câble USB livré avec l'appareil.
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Assurez-vous que vous utilisez des applications de numérisation après que le scanner a été connecté à l'ordinateur et que plus de 10 secondes ont passées.
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Déconnectez le câble USB de scanner et reconnectez-le.
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Connectez le câble USB sur un autre port USB.
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Assurez-vous que vous êtes annoncé sur l'ordinateur et que vous avez installé pilote et logiciel avec les droits administrateur.
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Assurez-vous que vous êtes annoncé sur l'ordinateur et que vous numériser des documents avec les droits administrateur.
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(macOS 10.13 ou supérieur)
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Vérifiez la liste des programmes bloqués.
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Redémarrez le Mac.
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Dans les 30 minutes, Ouvrez Préférences Système > Sécurité & Confidentialité > Général
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Si un message de développeur bloqué avec "Brother Industries, LTD" ou "avision" apparaît, cliquez sur Autoriser. Si vous l'avez autorisé une fois, la liste des développeurs bloqués n'apparaît pas.
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Assurez-vous de sélectionner "DSmobileCapture" dans Préférences système > Sécurité et confidentialité > Confidentialité > Accessibilité. Si "DSmobileCapture" n'apparaît pas dans la liste, cliquez sur +, puis sélectionnez le fichier DSmobileCapture sur le bureau.
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Si le problème perssiste, suivez les étapes ci-dessous.
(Windows)
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Cliquez ici pour désinstaller le Pilote Scanner.
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Cliquez ici pour désinstallre le Button Manager.
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Réinstallez le Pilote Scanner et le Button Manager ben cliquant sur les liens suivants.
(Macintosh)
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Cliquez ici pour désinstaller le Pilote Scanner.
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Cliquez ici pour réinstaller le Pilote Scanner.