Lorsque j'appuie sur « Numériser » dans mon logiciel de numérisation, un message d'erreur s'affiche : « Veuillez installer le scanner » ou « la numérisation a été interrompue car le scanner n'est pas sous tension ou n'est pas connecté correctement ».

Ce message d'erreur s'affiche si votre scanner n'est pas reconnu par votre ordinateur.
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.

Assurez-vous que le scanner soit allumé.
Vérifiez que le câble micro USB fonctionne et qu'il n'est ni effiloché ni endommagé.

Si l'erreur persiste après avoir vérifié que le câble micro USB est correctement connecté, réinstallez le pilote du scanner à partir du DVD-ROM.

FAQ et Diagnostic