FAQ et Diagnostic

Veuillez suivre la procédure ci-dessous pour résoudre le problème.

• Votre document n'est pas placé correctement.

  Insérez votre document jusqu'à ce que le sommet de document touche l'intérieur de votre scanner.

   

• Votre document est trop fin ou trop épais.

  Contrôlez que votre document soit accéptable.

  > Cliquez ici pour afficher les documents accéptables.

   

  Si le problème n'est pas causé par le document:

  1. Assurez-vous que le câble USB soit correctement branché au scanner et à votre ordinateur.
  2. Ré-installez le pilote du scanner à partir du DVD-ROM Brother d'installation.

• De la poussière de papier s'est accumulée sur la surface des rouleaux d'entraînement du papier.

  Nettoyage des rouleaux d'alimentation du papier.

  > Cliquez ici pour apprendre comment nettoyer les rouleaux d'entraînement.

   

• Trop de documents ont été chargé à la fois dans l'ADF.

  Assurez-vous que le type de document convienne à l'appareil.

  > Cliquez ici pour afficher les documents accéptables.

   

• Des objets étrangers se trouvent dans le chargeur de documents.

  Retirez tous les objets étrangers et tout morceau de papier se trouvant dans le chargeur de documents.