FAQ et Diagnostic

Assurez-vous que rien n'encombre le circuit d'alimentation du scanner.
Si le circuit d'alimentation n'est pas encombré, veuillez effectuer les étapes suivantes :

• Votre document n'est pas inséré correctement.

  Introduisez votre document dans l'appareil jusqu'à ce que vous sentiez que le haut de la page touche l'intérieur du scanner.

   

• Votre document est trop mince ou trop épais.

  Assurez-vous que votre document est pris en charge par l'appareil.

  > Cliquez ici pour connaître les types de documents pris en charge par l'appareil

   

  Si votre document n'est pas à l'origine du problème :

  1. Assurez-vous que le câble USB est bien branché à votre scanner et à votre ordinateur.
  2. Réinstallez le pilote du scanner compris sur le DVD-ROM.

   

• Le capot supérieur du scanner est ouvert.

  Fermez le capot supérieur puis recommencez la numérisation.

   

• Le scanner est été car la fonction de mise hors tension automatique est activée.

  Appuyez sur Marche pour mettre le scanner sous tension.

   

• Vous utilisez présentement le menu de configuration. (en mode SD uniquement)

  Sortez du menu de configuration pour remettre le scanner en mode attente.

   

• Aucune carte SD n'est insérée dans la fente pour carte SD du scannert. (en mode SD uniquement)

  Insérez une carte SD dans la fente pour carte SD du scanner.