FAQ et Diagnostic

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème:

 

Etape1: Contrôler la connexion réseau

Vérifiez que votre machine Brother est disponible pour l'impression réseau.
Si vous ne pouvez pas imprimer, référez-vous aux FAQs ci-dessous:

 

(Pour réseau câblé)

> Cliquez ici pour apprendre comment résoudre les problèmes d'impression sur un réseau câblé (Windows/macOS).

 

(Pour réseau sans fil)

> Cliquez ici pour apprendre comment résoudre les problèmes d'impression sur un réseau sans fil (Windows).
> Cliquez ici pour apprendre comment résoudre les problèmes d'impression sur un réseau sans fil (Mac).

 

 

Etape 2: Numériser un document à l'aide du logiciel compatible avec ce produit

Numérisez un document en utilisant Brother iPrint&Scan qui supporte ce produit.
> Cliquez ici pour apprendre comment numériser en utilisant Brother iPrint&Scan. (Windows, macOS)

 

 

Etape 3: Ne peut pas numériser à l'aide du bouton Scan de la machine Brother

Un pare-feu peut empêcher l'application. Configurez les paramètres du pare-feu pour autoriser les applications ci-dessous:

 

Windows

• ControlCenter Launcher
• BRCTRLCNTR.EXE
• Brother iPrint&Scan
• iPSNotifier.exe

(macOS)

Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app

 

Etape 4(macOS): Contrôler que le routeur autorise la communication sur le réseau via Bonjour

Un pare-feu peut empêcher l'application. Configurez les paramètres du pare-feu pour autoriser l'application ci-dessous.

Le routeur supporte-t-il la communication Bonjour?
 Le routeur peut être configuré pour bloquer la communication Bonjour. Reportez-vous à la documentation d'assistance de votre routeur et vérifiez les paramètres du routeur.
 Si vous ne savez pas si le routeur prend en charge Bonjour ou la méthode de modification des paramètres, contactez le fabricant du routeur.