FAQ et Diagnostic

Veuillez vérifier les points suivants afin de résoudre le problème :

Vous avez installé une nouvelle cartouche d'encre trop rapidement et l'appareil ne l'a pas détectée.

Retirez la nouvelle cartouche d'encre et réinstallez-la lentement jusqu'à ce qu'elle se clique en place.
> Cliquez ici pour apprendre comment remplacer la cartouche d'encre.

Une cartouche d'encre n’est pas installée correctement.

Retirez la nouvelle cartouche d'encre et réinstallez-la lentement jusqu'à ce qu'elle se clique en place.
> Cliquez ici pour apprendre comment remplacer la cartouche d'encre.

Si vous utilisez des cartouches d'encre non-Brother ou des cartouches recyclées, la machine peut ne pas détecter la cartouche d'encre.

Utilisez une cartouche d'encre Brother originale. Si le message d'erreur n'est pas effacé, contactez le service clientèle de Brother à partir de la section « Contactez-nous ».

Le mauvais modèle de cartouche d'encre Brother a été installé.

Vérifiez le numéro de modèle des cartouches d'encre et installez les cartouches d'encre correctes.
Visitez la section Consommables & Accessoires de ce site web pour connaître les consommables compatibles avec votre appareil.
> Cliquez ici pour afficher la page des Consommables et Accessoires.