FAQ et Diagnostic

Le message d'erreur "Format incorrect" s'affiche à l'écran lorsque le paramètre de format papier ne correspond pas au format du papier situé dans le bac.

Ou, l'orientation du papier n'est pas correcte pour le format de papier.

Ou, vous n'avez pas ajusté les guides papiers dans le bac au format du papier utilisé.

Pour effacer le message, suivez les étapes ci-dessous.

1. Vérifiez que le format de papier que vous avez sélectionné sur l'écran de l'appareil (ci-après appelé LCD) correspond au format du papier dans le bac.
2. Assurez-vous que vous avez placé le papier dans le bon sens en plaçant les guides papier au niveau des indicateurs correspondants à votre format de papier.
3. Après avoir vérifié le format et l'orientation du papier, suivez les instructions de l'écran LCD.

Si vous imprimez depuis votre ordinateur, assurez-vous que le format de papier que vous avez sélectionné dans le pilote d'imprimante ou dans l'application que vous utilisez pour imprimer correspond au format du papier dans le bac.