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FAQ et Diagnostic |
J'utilise le protocole VoIP (Voice over Internet Protocol) et j'ai des problèmes à recevoir des télécopies. Que puis-je faire?
VoIP est un type de système de téléphonie passant par une connexion Internet plutôt qu’une ligne téléphonique classique. Bien que la voix sur IP (VoIP) ne soit pas une fonctionnalité prise en charge par le Brother, le problème que vous rencontrez lors de la réception de télécopies peut ne pas être lié au service VoIP. Vous devez vérifier la connexion de la ligne téléphonique, le processus d'alimentation en papier et le fonctionnement de la machine avant d'effectuer tout réglage lié au service VoIP.
- S'il y a une tonalité, passez à L'ÉTAPE 4.
- S'il n'y a pas de tonalité, vérifiez qu'une ligne téléphonique est connectée à la prise (prise) de la machine Brother (étiquetée "LINE" pour certains pays). Si aucune tonalité n'est toujours émise, passez à L'ÉTAPE 2.
Lors de l'utilisation de la VoIP, il peut y avoir plusieurs types de connexions de ligne téléphonique (modems, boîtier d'interface, adaptateurs téléphoniques, répartiteurs, etc.). Cependant, une ligne téléphonique doit être connectée à la prise du Brother (étiquetée « LINE » (LIGNE) pour certains pays).
- Si la date et l'heure s'affichent à l'écran, passez à L'ÉTAPE 3.
- Si l'écran LCD affiche un message d'erreur (par exemple, "Bourrage papier") ou un message d'état (par exemple, "encre vide"), reportez-vous à la solution qui corrige le message qui s'affiche sur l'écran LCD.
- Si l'écran est vide, suivez les étapes ci-dessous :
Pour protéger votre appareil contre les surtensions et la foudre, Brother vous recommande vivement de connecter votre machine à un parasurtenseur. En particulier, nous vous conseillons d'utiliser un parasurtenseur compatible avec les cordons d'alimentation CA standard et les cordons de ligne téléphonique. Les parasurtenseurs équipés de prises téléphoniques aident à isoler votre machine de toute surtension pouvant traverser une ligne téléphonique.
Comptez-vous utiliser un numéro à sonnerie spéciale pour la réception de télécopies ? | Voir ÉTAPE A |
Votre Brother sera-t-il utilisé sur une ligne de télécopie dédiée ? | Voir ÉTAPE B |
Allez-vous utiliser un répondeur téléphonique sur la même ligne que le Brother ? (Poste Mode TAD) | Voir L'ÉTAPE D |
Comptez-vous utiliser une messagerie vocale sur la même ligne téléphonique que votre appareil Brother ? | Voir L'ÉTAPE E |
Utilisez-vous votre appareil Brother sur la même ligne que votre téléphone ? | Voir ÉTAPE C |
La sonnerie spéciale est une fonctionnalité de votre appareil Brother qui permet à une personne disposant d’une seule ligne de recevoir des fax et des appels vocaux par le biais de deux numéros de téléphone différents sur cette ligne unique. Brother utilise le terme « sonnerie distinctive » pour décrire ce service, mais les compagnies de téléphone commercialisent le service sous différents noms, tels que sonnerie personnalisée, sonnerie personnalisée, sonnerie intelligente, maître de sonnerie, Ident-a-Ring, IDENT-a-Call, Data Ident-A-Call, Teen Ring, SimpleBiz Fax & Alternate Number Ringing, BT Call Sign et FaxAbility. Ce service établit un second numéro de téléphone sur la même ligne que votre numéro de téléphone existant, et chaque numéro dispose de son propre type de sonnerie. En règle générale, le numéro original utilise le type de sonnerie standard et permet de recevoir les appels vocaux, et le second numéro utilise un type de sonnerie différent et sert à recevoir les fax.
Avant de pouvoir configurer la sonnerie spéciale sur votre appareil, vous devez vous abonner au service de sonnerie spéciale proposé par votre opérateur de téléphonie. Veuillez appeler votre opérateur téléphonique pour connaître les disponibilités et les tarifs.
Pour programmer votre machine Brother afin qu'elle reçoive des télécopies à l'aide d'un numéro de sonnerie distincte, procédez comme suit :
Une fois que vous avez défini la sonnerie distincte sur activé, votre numéro de sonnerie distincte recevra automatiquement les télécopies. Le mode de réception est réglé sur Manuel et vous ne pouvez pas le changer de mode lorsque vous utilisez un numéro de sonnerie distincte et ne pas interférer lorsque vous appelez votre numéro de téléphone principal.
Pour modifier le paramètre de délai de sonnerie de votre machine Brother, procédez comme suit :
Pour mettre le Brother en mode télécopie uniquement, procédez comme suit :
En mode télécopie/Tél, vous ne pouvez pas recevoir de messages vocaux sur la messagerie vocale ou sur un répondeur. Si vous utilisez la messagerie vocale sur la même ligne que la machine Brother, reportez-vous À L'ÉTAPE E. Si vous utilisez un répondeur sur la même ligne que le Brother, reportez-vous À L'ÉTAPE D.
Pour définir le délai de sonnerie, procédez comme suit :
Pour régler la durée de la sonnerie F/T, procédez comme suit :
Nous vous recommandons de commencer votre message sortant avec 5 secondes de silence car votre Brother ne peut pas détecter les tonalités d'envoi de télécopie sur une voix résonnante ou forte. Vous pouvez essayer d'omettre cette pause, mais si votre machine Brother rencontre des difficultés de réception, vous devez réenregistrer votre message sortant avec la pause incluse.
Pour mettre la machine Brother en mode TAD, suivre les étapes ci-dessous :
Pour mettre la machine en mode manuel, procéder comme suit :
Pour régler le paramètre de compatibilité, procédez comme suit :
Lorsque vous définissez la compatibilité sur de base (pour VoIP), la fonction mode de correction d'erreurs (ECM) n'est disponible que pour l'envoi de télécopies couleur.
En plus de réduire la vitesse du modem, n'oubliez pas que de nombreux paramètres environnementaux peuvent également affecter la télécopie via les communications VoIP.