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FAQ et Diagnostic |
Une cartouche d'encre n'est pas installée correctement. Vérifiez que les cartouches d'encre sont installées correctement et réinstallez la cartouche d'encre en suivant la procédure ci-dessous:
Si vous mélangez les couleurs en installant une cartouche d'encre à la mauvaise place, nettoyez la tête d'impression plusieurs fois après avoir remis la cartouche d'encre au bon endroit.
Une fois que vous avez ouvert une cartouche d'encre, installez-la dans la machine et utilisez-la dans les six mois qui suivent son installation. Utilisez des cartouches d'encre fermées avant d'atteindre leurs dates d'expiration figurant sur leurs emballages.
Si vous avez suivi cette procédure et que vous continuez d'avoir la même erreur, assurez vous que vous utilisez des consommables d'origine Brother. Des consommables génériques peuvent causer cette erreur.
Si le problème persiste après avoir vérifié que vos cartouches sont installées correctement et que vous utilisez des consommables d'origine Brother, contactez le Service Client Brother.