MFC-7860DW
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FAQ et Diagnostic |
J'essaie d'installer le pilote d'imprimante avec les paramètres réseau, mais le logiciel ne parvient pas à localiser la machine Brother et terminer l'installation. (Pour Windows®)
Vérifiez que les adresses IP de votre PC et de la machine Brother soient correctes et se trouvent dans le même segment en vous référant aux instructions ci-dessous:
(Windows® 7)
Cliquez Démarrer => Tous les programmes => Accessoires, puis choisissez Invite commande.
Assurez-vous que le Masque de sous-Réseau soit "255.255.255.0".
Si le Masque de sous-Réseau est différent, consultez l'administrateur réseau afin de résoudre ce problème. (Cette FAQ ne s'applique pas à votre environnement réseau.)
Si votre Masque de sous-Réseau est 255.255.255.0, continuez avec les instructions suivantes.
Si votre machine Brother a été achetée Network Ready, l'adresse IP peut être déterminée via le panneau de contrôle de la machine Brother ou en imprimant une page de rapport appelée Rapport de Configuration Réseau. Pour plus d'information sur la façon d'apprendre comment trouver l'adresse IP depuis le panneau de contrôle de la machine, référez-vous au Guide de l'Utilisateur en Ligne de votre appareil.
C-1: Assurez-vous que tous les points suivants de a à c sont applicables pour les adresses IP de votre PC et de votre machine Brother.
C-2: Consultez le tableau ci-dessous.
Si les deux adresses IP suivent tous les points ci-dessus, contrôlez le Cas A.
Si l'une des adresses IP ne suit pas un des points ci-dessus, vérifiez le Cas B.
Cas A: les adresses IP sont correctes |
Cas B: les adresses IP sont incorrect |
||
Méthode d'Amorçage ou Config IP: Auto |
Méthode d'Amorçage ou Config IP: Statique |
Méthode d'Amorçage ou Config IP: Auto |
Méthode d'Amorçage ou Config IP: Statique |
Réinitialisez tous les paramètres réseau de votre machine Brother. | Réinitialisez tous les paramètres réseau de votre machine Brother et réinitialisez manuellement l'adresse IP. | Réinitialisez tous les paramètres réseau de votre machine Brother. Si l'adresse IP est toujours incorrecte, réglez l'adresse IP manuellement. (Cela change la méthode de démarrage ou la configuration IP en "Statique".) |
Réinitialiser manuellement l'adresse IP. |
Essayez de redémarrer le routeur ou le hub.
Après avoir suivi les trois étapes ci-dessus (étape 1 à étape 3), réessayez l'installation du pilote. Si vous avez encore des problèmes, passez à l'Etape 4 suivante.
Si vous configurez l'adresse IP manuellement, côchez la case Installation Personnalisée lorsque vous choisissez la connexion réseau et entrez manuellement l'adresse IP sous Spécifier l'adresse IP de votre machine (Utilisateurs Avancés) lorsque la fenêtre de recherche du type de réseau apparaît.
Si un pare-feu de votre ordinateur est actif, il peut refuser la connexion réseau nécessaire. Désactivez le pare-feu de votre ordinateur et essayez de réinstaller les pilotes.
Modifiez temporairement les paramètres de votre pare-feu/sécurité pour autoriser la connexion réseau.
Le pare-feu/logiciel de sécurité de votre ordinateur peut empêcher la connexion réseau d'être établie. Si vous recevez des notifications relatives au pare-feu, nous vous recommandons de modifier temporairement les paramètres de sécurité de votre ordinateur pour établir la connexion.
(exemple)
IMPORTANT
Si vous avez encore des problèmes après avoir modifié les paramètres du pare-feu, veuillez contacter le Service Clients Brother à partir du lien "Nous contacter".