FAQ et Diagnostic

Veuillez suivre les points suivants pour résoudre le problème:

1. L'unité tambour ou les cartouches de toner sont peut être pas installées correctement. Réinstallez l'unité tambour et les cartouches de toner.
   
   
   • Cliquez ici pour apprendre comment installer l'unité tambour.
   • Cliquez ici pour apprendre comment installer les cartouches de toner.
     
     
2. Une cartouche de toner est peut être endommagée. Placez une nouvelle cartouche de toner de la façon suivante:
   
   
   1. Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [345KB/ PDF]
   2. Comparez votre document imprimé avec le diagramme pour identifier la couleur causant le problème.
   3. Remplacez la cartouche de toner de la couleur posant problème. Cliquez ici pour apprendre comment remplacer les cartouches de toner.
      
      
3. L'unité tambour est peut être endommagée. Placez une nouvelle unité tambour. Cliquez ici pour apprendre comment remplacer l'unité tambour.