Assurez vous que vous utilisez du papier conforme aux spécifications. Un papier à la surface rugueuse ou un média épais peuvent être la cause du problème. Veuillez vous référer à "Quel est le papier recommandé?".
Assurez vous que vous avez sélectionné le type de média approprié dans le pilote d'impression ou dans les paramètres du menu Type Papier de la machine.
Le problème peut disparaitre de lui-même. Imprimez plusieurs pages pour résoudre ce problème, surtout si la machine n'a pas été utilisée pendant un long moment.
Le tambour peut être endommagé. Mettez un nouveau tambour. Veuillez vous référer aux instructions, "Comment remplacer le tambour?".