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FAQ et Diagnostic |
La fonction de numérisation en réseau ne marche pas lorsque j'appuie sur la touche SCAN sur le panneau de commande de mon appareil Brother. (Pour Windows)
La fonction de numérisation en réseau ne marche pas lorsque la touche scan de la machine Brother est pressée. Ceci peut se produire sur certains systèmes Windows lorsqu'un logiciel pare-feu est utilisé.
Ce problème peut être résolu en installant le programme correctif ou en modifiant les paramètres de votre firewall sur votre PC. Nous recommandons fortement d'installer tout d'abord le programme correctif en suivant les instructions d'installation ci-dessous.
Veuillez suivre les instructions ci-dessous et installer le programme correctif.
Si le problème persiste, essayez de désactiver votre logiciel pare-feu lorsque vous devez numériser en réseau.
Si un pare-feu est actif sur votre ordinateur, il se peut qu'il rejette la connexion réseau nécessaire au bon fonctionnement du logiciel d'analyse réseau. Désactivez le pare-feu de votre ordinateur et réessayez d'analyser le réseau.
Modifiez temporairement vos paramètres de pare-feu/sécurité pour permettre la connexion réseau.
Le pare-feu/logiciel de sécurité de votre ordinateur peut empêcher l'établissement de la connexion réseau. Si vous recevez des notifications relatives aux pare-feu, nous vous recommandons de modifier temporairement les paramètres de sécurité de votre ordinateur pour établir la connexion.
IMPORTANT
Si la numérisation réseau fonctionne après avoir désactivé le pare-feu, cela signifie qu'il bloque la communication réseau nécessaire à la fonction de numérisation en réseau. Brother recommande dans ce cas soit de désactiver le pare-feu sur votre ordinateur quand vous devez numériser en réseau à l'aide de la touche Scan sur la machine, soit de paramétrer le pare-feu afin qu'il autorise la numérisation en réseau. Suivez les instructions ci-dessous pour désactiver le pare-feu sur votre ordinateur.
Si le pare-feu bloque la communication réseau, nous vous recommandons d'ajouter les ports internes/externes suivants dans votre pare-feu :
Si le problème perssiste, veuillez vous référer à la section FAQ & Diagnostics pour obtenir plus d'informations.