FAQ et Diagnostic

Vérifiez les points suivants pour résoudre le problème:

1. Pour bénéficier d’une qualité d’impression optimale, nous vous conseillons d’utiliser le papier recommandé. Vérifiez que vous utilisez du papier conforme aux spécifications Brother. Cliquez ici pour avoir des détails sur les papiers recommandés.
   
   
2. Le tambour ou les cartouches de toner peuvent ne pas être correctement installés. Vérifiez que le tambour et les cartouches de toner sont correctement installés.
   
   
   • Cliquez ici pour voir comment installer le tambour.
   • Cliquez ici pour voir comment installer les cartouches de toner.
   
   
3. Assurez-vous que le type de support dans le pilote d'impression correspond au type de papier que vous utilisez.
   
   
4. Vérifiez les conditions ambiantes d’utilisation de l’appareil. Des conditions telles qu’un taux d’humidité élevé peuvent produire une impression faible.
   Température: 10ºC à 32.5ºC (50ºF à 90.5ºF)
   Humidité: 20% à 80% (sans condensation)
   
   
5. Si le problème n'est pas résolu après avoir imprimé quelques pages, de la matière externe, telle que la colle provenant d'une étiquette peut être collée sur la surface du tambour. Nettoyez le tambour comme suit:
   
   
   1. Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [345Ko/ PDF]
   2. Comparez votre document imprimé avec le diagramme imprimé afin d'identifier la couleur du tambour qui cause problème.
   3. Nettoyez le tambour correspondant à la couleur. Cliquez ici pour voir comment nettoyer le tambour.
   
   
6. Le tambour est peut être endommagé. Identifiez la couleur causant le problème en utilisant le diagramme imprimé dans l'étape 5, et installez un nouveau toner pour la couleur concernée. Cliquez ici pour voir comment installer nettoyer le tambour.