Tulosta  |  Sulje

DCP-J925DW

Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys

Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys

Brother iPrint&Scan -näyttöön (mobiililaitteeseen) tulee virheilmoitus No supported devices found (ei tuettuja laitteita löytynyt).

Tämä virheilmoitus tulee, kun Brother iPrint&Scan -sovellus ei havaitse Brother-laitetta. Ratkaise ongelma noudattamalla seuraavia ohjeita.
 

  1. Vahvista mobiililaitteen asetukset.
  2. Varmista, että Brother-laite on liitetty verkkoon.
  3. Tarkista langattoman tukiaseman/reitittimen asetukset ja yhteys.
  4. Vaiheet 1–3 on vahvistettu, mutta ne eivät ole ratkaisseet ongelmaa.

 

Vaihe 1: Vahvista mobiililaitteen asetukset.

  • Onko lentokonetila pois käytöstä?
    Kun lentokonetila on käytössä, tilapalkissa näkyy lentokoneen kuvake lentokoneen kuvake näytön yläreunassa eikä langattomat yhteydet (esim. Wi-Fi) toimi mobiililaitteessa. Poista siksi lentokonetila käytöstä.
     
  • Onko Wi-Fi-yhteys KÄYTÖSSÄ?
    Brother iPrint&Scan -sovellusta ei voi käyttää matkapuhelinverkossa (4G/3G/E/LTE). Mobiililaitteen on oltava yhteydessä langattomaan verkkoon. Kytke siksi Wi-Fi KÄYTTÖÖN.

 

Vaihe 2: Varmista, että Brother-laite on liitetty verkkoon.

  • Sammuta Brother-laite. Odota muutama sekunti ja käynnistä laite uudelleen.

    Odota vähintään kolme minuuttia jotta laite voi liittyä verkkoon. Käynnistä sitten Brother iPrint&Scan -sovellus.
     
  • Onko Brother-laite määritetty verkkoon?

    Jos laite on liitetty suoraan tietokoneeseen USB-kaapelilla, laite on liitettävä kiinteään tai langattomaan verkkoon. Lisätietoja Brother-laitteen liittämisestä verkkoon on pika-asennusoppaassa. Uusimman pika-asennusoppaan voit ladata sivultamme osiosta Käyttöohjeet.
     
  • Onko Brother-laite liitetty samaan verkkoon johon mobiililaite on liitetty?

    Jos Brother-laite on liitetty Wi-Fi-verkkoon (SSID), varmista, että mobiililaite ja Brother-laite on yhdistetty samaan Wi-Fi-verkkoon (SSID).
    Tarkista yhteys samaan Wi-Fi-verkkoon (SSID) noudattamalla seuraavia ohjeita.
     
    Varmista Brother-laitteen verkko
    1. Tulosta verkkomääritysraportti
      > Napsauta tätä, kun haluat nähdä miten verkkomääritysraportti tulostetaan.
       

      Verkkomääritysraportissa on luettelo verkon nykyisistä määrityksistä, mukaan lukien verkon tulostuspalvelimen asetukset (SSID, IP-osoite ja niin edelleen).

       
    2. Etsi verkon nimi "<NAME (SSID)>" (SSID: Service Set ID) verkkomääritysraportissa (luettelo). Brother-laite on liitetty tähän SSID-nimeen.

     

    Vahvista mobiililaitteen verkko
    1. Napauta asetuskuvaketta ja varmista että Wi-Fi-asetus on KÄYTÖSSÄ.
    2. Valitse Wi-Fi ja varmista, että SSID on sama johon Brother-laite on liitetty. Jos näin ei ole, valitse SSID johon Brother-laite on liitetty.

 

Vaihe 3: Tarkista langattoman tukiaseman/reitittimen asetukset ja yhteys.

  • Onko mobiililaitteen ja Brother-laitteen välillä useita langattomia tukiasemia tai reitittimiä?

    Jos mobiililaite ja Brother-laite on liitetty eri langattomiin tukiasemiin tai reitittimiin, mobiililaite ei ehkä löydä Brother-laitetta langattoman tukiaseman tai reitittimen määritysten mukaan.

    <Esimerkki väärästä yhteydestä>
     
    esimerkki väärästä yhteydestä
    • (A) Internet
    • (B) reititin
    • (C) Langaton tukiasema/reititin (reititintoiminto käytössä)
    Jos langaton tukiasema tai reititin on liitetty reitittimeen, muokkaa yhteyttä seuraavan esimerkin mukaisesti.


    <Oikeanlainen yhteysesimerkki 1>
    Yhdistä uudelleen (langallinen tai langaton) Brother-laite samaan tukiasemaan tai reitittimeen, johon mobiililaite on liitetty.
     
    esimerkki oikeasta kytkentä1
    • (A) Internet
    • (B) reititin
    • (C) Langaton tukiasema/reititin (reititintoiminto käytössä )

     

    <Oikeanlainen yhteysesimerkki 2>
    Kytke tukiaseman/reitittimen johon olet yhteydessä reititintoiminto pois käytöstä (esim. DHCP).
    Lisätietoja reititintoiminnon sammuttamisesta on tukiaseman/reitittimen käyttöoppaassa.
     
    esimerkki oikeasta kytkentä2
    • (A) Internet
    • (B) reititin
    • (C) Langaton tukiasema/reititin (reititintoiminto ei käytössä)

     

  • Estävätkö langattoman tukiaseman/reitittimen suojaustoiminnot yhteyden muodostamisen?

    Jos käytössä on toiminto, joka estää yhteyden toisiinsa liitettyjen laitteiden välillä, kuten MAC-osoitteiden suodatus ja  "Privacy Separator "/ "network isolation", mobiililaite ei löydä Brother-laitetta. Jos nämä toiminnot ovat käynnissä, poista asetukset väliaikaisesti käytöstä .

    Jos et tiedä suojaustoiminnon määritystä, ota yhteys langattoman tukiaseman/reitittimen valmistajaan tai kysy lisätietoja verkonvalvojalta.
     

Vaihe 4: Vaiheet 1–3 on vahvistettu, mutta ne eivät ole ratkaisseet ongelmaa.

Jos sinulla on tietokone, liitä se verkkoon ja varmista että Brother-laite pystyy tulostamaan.

Lisätietoja tietokoneen liittämisestä verkkoon on pika-asennusoppaassa. Uusimman Pika-asennusoppaan voit ladata sivultamme osiosta Käyttöohjeet.

Jos tietokone on liitetty samaan verkkoon kuin Brother-laite ja mobiililaite, tarkista yhteys tulostamalla tietokoneesta Brother-laitteeseen. Jos tulostaminen tietokoneesta ei onnistu, katso lisätietoja ongelman ratkaisemisesta alla olevasta luettelosta.

(Langalliset verkot)

> Napsauta tätä, kun haluat tietää miten voit ratkaista ongelman käyttämällä Brother-laitetta kiinteässä verkossa (Windows/macOS).

 

(Langattomat verkot)

> Napsauta tätä, kun haluat tietää miten voit ratkaista ongelman käyttämällä Brother-laitetta langattomassa verkossa (Windows).

> Napsauta tätä, kun haluat tietää miten voit ratkaista ongelman käyttämällä Brother-laitetta langattomassa verkossa (Mac).

Jos voit tulostaa tietokoneesta, poista Brother iPrint&Scan -sovelluksen asennus ja asenna se uudelleen Google Playsta tai Apple Storesta.

Alla olevasta linkistä näet tuetut mallit ja vastaavat toiminnot.
> Napsauta tätä, kun haluat nähdä tuetut mallit ja vastaavat toiminnot.
Brother iPrint&Scan -sovellus ei ole käytettävissä malleissa joita ei ole lueteltu yllä.

Tulosta  |  Sulje