MFC-J6710DW
Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys |
VoIP-yhteyksillä puhelinliikenne kulkee internetin kautta eikä perinteistä puhelinlinjaa pitkin. Brotherin fakseissa ei ole suoraa tukea VoIP (Voice Over Internet Protocol)-tyyppisille puhelinyhteyksille, mutta jos ongelmat rajoittuvat vain faksin vastaanottoon, silloin todennäköisesti vika ei ole VoIP-linjassa. Tarkista ensin puhelinjohdon kytkentä, paperinsyötön toiminta, näytössä olevat virheilmoitukset jne. ennen kuin alat tehdä muutoksia VoIP-palveluun.
- Jos vapaaääni kuuluu, jatka kohdasta 4.
- Jos vapaaääni ei kuulu, tarkista että puhelinjohto on liitetty Brotherissa liittimeen jossa lukee LINE ja se menee suoraan seinäpistorasiaan. Tarkista että johto on hyvin kiinni molemmissa päissä ja että käytät Brotherin puhelinjohtoa. Jos vapaaääni ei kuulu, jatka kohdasta 2.
VoIP -tyyppisillä puhelinyhteyksillä Brotherin puhelinjohdon välipistokkeen ja seinäpistorasian välissä on usein jakaja tai muiden laitteiden välipistokkeita. Poista kaikki ylimääräiset laitteet ja liitä puhelinjohto suoraan seinäpistorasiaan ja Brotherissa liittimeen jossa lukee LINE. Näin voidaan määritellä onko ongelma puhelinverkon puolella tai Brotherissa.
- Jos näytössä näkyy päivämäärä ja kellonaika jatka kohdasta 3.
- Jos näytössä on virheilmoitus (kuten väri loppu tai paperi juuttui), katso UKK:sta miten po. virheilmoituksen tullessa toimitaan.
- Jos näytössä ei näy mitään:
Brother suosittelee ylijännitesuojan käyttöä laitteen yhteydessä. Paras ylijännitesuoja liitetään sekä puhelinjohtoon että sähköjohtoon ja se johtaa molemmista tulevat ylijännitteet sähköverkon maahan. Ylijännitesuoja on siis liitettävä maadoitettuun pistorasiaan jonka maadoituksen tulee olla kunnossa.
Onko käytössä eritelty soitto? | Ks vaihe A |
Onko Brother liitetty omaan faxlinjaan? | Ks vaihe B |
Käytetäänkö linjalla ulkoista puhelinvastaajaa? | Ks vaihe D |
Käytetäänkö linjalla äänipostipalvelua? | Ks vaihe E |
Onko sinulla yhteinen linja Brother-faksille ja puhelimelle? | Ks vaihe C |
Eritelty soitto tarkoittaa toimintoa jossa samaan puhelinlinjaan yhdistyy useampia puhelinnumeroita. Se mihin numeroon soittaja on soittanut näkyy/kuuluu teillä siten että puhelin soi erilaisella jaksotuksella. Tarkoituksena on ilmoittaa asiakkaille että yksi numeroista on puheluja ja toinen fakseja varten. Brother ei tue eriteltyä soittoa Suomessa.
Eritelty soitto toimii vasta kun puhelinyhtiöltä tilataan maksullinen lisäpalvelu, jota markkinoidaan mm. nimellä Pluspalvelu.
Eriteltyä soittoa käytettäessä asetetulla tavalla soiviin puheluihin vastataan automaattisesti. Vastaanottotila on manuaalivastaanotto ja sitä ei voi muuttaa. Laite ei vastaa puhelimeen kun joku soittaa puheluja varten tarkoitettuun puhelinnumeroon.
Brotherin soittoviiveasetusta muutetaan seuraavasti:
Brother asetetaan faxvastaanottotilaan seuraavasti:
Jos olet tilannut puhelinlaitokselta puhelinvastaajapalvelun samaan numeroon johon Brother on liitetty, silloin puhelinvastaaja estää Brotheria ottamasta fakseja vastaan. Puhelimen soidessa Brotherin soittoviiveasetuksesta riippuen joko Brother vastaa siihen, jolloin puhelinvastaajaan ei mene yhtään viestiä, tai puhelinvastaaja vastaa jolloin faksiviestit eivät tule perille. Vastaanottotilan Fax/Puh-käyttö ei auta asiaa. Silloin jatka kohdasta E. Jos samalla linjalla on ulkoinen puhelinvastaaja, jatka kohdasta D.
Brotherin soittoviiveasetusta muutetaan seuraavasti:
F/P Soiton Pituus muutetaan seuraavasti:
Brother suosittelee 5 sekunnin taukoa ennen viestiä koska viestin ääni voi estää faksin kutsuääniä kuulumasta. Käytä taukoa jos faksivastaanotossa puhelinvastaajan kanssa on ongelmia.
Vastaanottotila Puhelinvastaaja valitaan seuraavasti:
Vastaanottotila Manuaalinen valitaan seuraavasti:
Toimi seuraavasti:
Yhteensopivuus-asetuksella Perus virheenkorjaus (ECM, Error Correction Mode) toimii vain värifaksien lähetyksessä.
Lisäksi verkossa on useita asetuksia jotka vaikuttavat verkon kykyyn tukea faksiliikenneyhteyksiä.