Yritin asentaa laitteen ohjelmistoa CD:ltä mutta kun asennusohjelma tulee kohtaan missä USB-kaapeli pitäisi kytkeä koneeseen asennus ei jatku siitä eteenpäin. Mitä tehdä? (USB-liitäntä, kaapeli)
Näin voi käydä jos Brotheria on jo yritetty asentaa tähän tietokoneeseen ja epäonnistuneen asennuksen jälkiä ei poistettu tietokoneesta ennen uutta yritystä. Näin voi käydä myös jos USB-kaapeli kytketään ennen kuin asennusohjelma käynnistetään.
- Tarkista näyttävätkö Brotherin merkkivalot virheilmoitusta. Jos laite näyttää virheilmoitusta, se täytyy kuitata ennen ohjelmiston asennusta.
- Tarkista että USB-kaapeli on kunnolla kiinni Brotherin takana ja se on liittimessä joka on merkitty USB- symbolilla USB eikä esim. verkkoliittimessä.
- Tarkista että käyttämäsi USB-kaapeli täyttää seuraavassa asetetut vaatimukset:
a. Käytä USB-kaapelia jonka tyyppi on A/B ja pituus korkeintaan 1.8 metriä. Kuten kuvasta näkyy kaapelin päät ovat erilaisia. Yhteys voi toimia pitemmälläkin kaapelilla mutta mitä lyhyempi kaapeli on sitä pienempi on häiriöiden mahdollisuus.
b. Älä käytä USB - rinnakkaisliitäntäkaapelia, se ei toimi.
c. Jos kaapeli on liitetty USB-keskittimeen, irroita kaapeli ja kiinnitä se suoraan tietokoneeseen..
d. Jos tietokoneeseen on asennettu erillinen USB-kortti irroita kaapeli ja kiinnitä se suoraan tietokoneessa olevaan USB-porttiin.
e. Jos käyttämäsi USB-kaapeli täytti edellä asetetut vaatimukset mutta yhteys ei toimi jatka kohdasta 4.
Älä liitä kaapelia näppäimistön USB-porttiin tai USB-keskittimeen jossa ei ole virtalähdettä.
- Yritä kytkeä kaapeli toiseen porttiin tietokoneessa. Jos yhteys ei toimi jatka kohdasta 5.
- Koeta toisella USB-kaapelilla. Jos yhteys ei toimi jatka kohdasta 6.
- Poista edellinen ohjainasennus käyttäen "Asennuksen poistotyökalua" niin Plug&Play-toiminto pystyy taas löytämään laitteen. Yritä asentaa uudestaan.
Jos tietokone ei pysty havaitsemaan Plug&Play-toiminnolla että siihen on liitetty uusi laite, tai jos tulee ilmoitus "löydetty tuntematon laite", ota yhteyttä Brother-huoltoon.