Preguntas frecuentes y solución de problemas

En primer lugar, confirme que tanto la impresora como el punto de acceso/enrutador WLAN están encendidos.

Y, a continuación, compruebe lo siguiente.

• ¿Los ajustes de seguridad (SSID/Clave de red) son correctos?
  
  Vuelva a comprobarlo y seleccione los ajustes de seguridad correctos.

   

  • Es posible que se utilice el nombre del fabricante o el número del modelo del punto de acceso/enrutador WLAN como los ajustes de seguridad predeterminados.
  • Consulte las instrucciones suministradas con el punto de acceso/enrutador WLAN para obtener información acerca de cómo encontrar los ajustes de seguridad.
  • Pregunte al fabricante del punto de acceso/enrutador WLAN, al proveedor de Internet o al administrador de la red.
     
• ¿Está utilizando un filtro de direcciones MAC?
  
  Confirme que la dirección MAC de la impresora está permitida en el filtro.
  Puede encontrar la dirección MAC en la configuración de comunicación en Printer Setting Tool.
  Consulte Utilizar la configuración de comunicación.
• ¿Se encuentra el punto de acceso/enrutador WLAN en modo sigiloso? (No está difundiendo el SSID)

   

  • Debe introducir el SSID correcto durante la instalación o cuando utilice la configuración de comunicación en Printer Setting Tool.
  • Compruebe el nombre SSID en las instrucciones suministradas con el punto de acceso/enrutador WLAN y vuelva a establecer la configuración de la red inalámbrica.
     
• ¿Se encuentra la etiquetadora P-touch asignada a una dirección IP disponible?

   

  • Confirme la dirección IP y la máscara de subred.
    Compruebe que tanto las direcciones IP como las máscaras de subred del ordenador y de la impresora sean correctas y se encuentren ubicadas en la misma red.
    Para obtener más información acerca de cómo comprobar la dirección IP y la máscara de subred, pregunte al administrador de la red.
  • (Windows)
    Confirme la dirección IP, la máscara de subred y otros ajustes de red con la configuración de comunicación en Printer Setting Tool.
    Consulte Utilizar la configuración de comunicación.

Si el problema continúa, desinstale el controlador de impresora y el software y, a continuación, vuelva a instalarlos.