Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Siga los pasos a continuación para solucionar el problema.
 

1. Verifique que el cable LAN y el cable de corriente de la máquina Brother estén conectados. Si cable de corriente está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor, desconéctelo de dicho dispositivo y conéctelo directamente a la toma de corriente de pared.
2. Verifique que la máquina Brother y su PC estén conectadas en un entorno de punto a punto. No existe un servidor central controlando el acceso de los archivos o compartimiento de la impresora.
   
    
3. Verifique que la luz indicadora de "Link" del router o del concentrador de red esté encendida.
4. Verifique que ambas direcciones IP, de su PC y de su máquina Brother, estén correctas y localizadas en la misma segmentación.
5. Si el Firewall de su ordenador está activado, puede estar rechazando la conexión necesaria para que el programa de BRAdmin Profressional opere debidamente. Desactivar el Firewall de su ordenador y trate de localizar la máquina Brother en red red otra vez.

   Temporalmente cambie las especificaciones de su firewall y ajustes de seguridad para permitir las conexiones de red.

   Su firewall/software de seguridad puede impedir que la conexión de red se establezca. Si recibe avisos relacionados con el firewall, le recomendamos cambiar los ajustes temporalmente en su ordenador para establecer la conexión.

   

   IMPORTANTE

   • Despues de desactivar el firewall, asegurese de que los cambios realizados son aptos para su red. Brother no se hace responsable de lo que suceda cuando usted deshabilite el cortafuegos.

   • Cuando termine, asegurese de activar el cortafuegos de nuevo.

6. A continuación, vuelva a buscar la máquina Brother en la red.
7. Si puede ver la máquina Brother, el Firewall de su ordenador está rechazando la conexión de red necesaria. In this case, you will need to disable the Firewall on your computer whenever you search for the Brother machine on the network.
   Si la función funciona correctamente después de desactivar el Firewall, significa que el Firewall en su computadora está rechazando la conexión de red necesaria. En este caso, Brother le recomienda desactivar el Firewall en su computadora, cada vez que se puede escanear a través de la red, utilizando el botón Escanear, mantener el Firewall activado y ajustar las especificaciones del Firewall.

   Si el firewall bloquea la comunicación de red, recomendamos agregar los siguientes puertos internos / externos en su firewall:

   • UDP: 161

Si el problema persiste, entonces puede ser otra la causa. Por favor refiérase a "Preguntas Frecuentes y Soluciones de Problemas" para más información.