Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Revise los siguientes puntos para resolver el problema:

1. Asegúrese que la especificación del soporte de impresión en el controlador de la impresora concuerde con el tipo de papel que esté utilizando.
2. Compruebe el entorno de la máquina. Condiciones tales como alta humedad y altas temperaturas pueden causar el defecto de impresión.
3. Si el problema no se resuelve después de imprimir unas cuantas páginas, es posible que haya materiales extraños, como pegamento de una etiqueta, pegados en la superficie del tambor. Limpie la unidad de tambor.
   Haga clic aquí para ver cómo limpiar la unidad de tambor.
4. Instale una nueva unidad de tambor.
   Haga clic aquí para ver cómo reemplazar la unidad de tambor.