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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
El mensaje de error "IS052 InstallNetworkDriver" aparece al instalar el MFL-Pro Suite desde el CD-ROM o al descargar el y paquete completo de controlador y software desde la sección "Descargas"..
Este mensaje de error ocurre durante la instalación del controlador del escáner de red en la Suite MFL-Pro o el paquete completo de controladores y software. Esto puede ser causado por la interferencia con software de terceros con los programas antivirus o firewall, o un problema en la configuración del registro de la computadora.
Cualquier software anti-virus (Kaspersky, McAfee, Norton, AVG, etc) / o programas de firewall o cortafuegos debe desactivarse temporalmente durante la instalación del controlador.
Por favor, siga las instrucciones que se indican a continuación:
- Si se encuentra en el proceso de instalación y el "IS052 InstallNetworkDriver" error está en la pantalla de cancelar la instalación.
- Desactive temporalmente los programas de terceros antivirus o firewall.
- Si no está seguro de cómo deshabilitar temporalmente sus programas de terceros antivirus o firewall póngase en contacto con el fabricante de estos programas para obtener ayuda.
- Si usted es capaz de desactivar con éxito su programa anti-virus o un programa de servidor de seguridad continúan al PASO 3.
- Si no está seguro de cómo deshabilitar temporalmente sus programas de terceros antivirus o firewall póngase en contacto con el fabricante de estos programas para obtener ayuda.
- Intente volver a instalar el MFL-Pro Suite desde el CD-ROM o el paquete descargado completo de controladores y software con programa de terceros anti-virus o firewall desactivado.
- Tendrá que volver a activar los programas de antivirus / firewall después de la reinstalación.
En el caso de que el error "IS052 InstallNetworkDriver" persista, la máquina Brother aún debe ser capaz de imprimir. Este problema sólo afecta a la instalación del controlador del escáner.