Preguntas frecuentes y Solución de problemas

El mesaje de error Atasco de documento o Atasco de Documento/Documento muy largo es una indicación de que el documento no fue introducido o alimentado correctamente, o el documento escaneado desde el alimentador automático de documentos (ADF) es demasiado largo.

Siga los pasos listados a continuación para eliminar el atasco de documento.

1. Retire el documento atascado de la unidad ADF. Elimine cualquier resto de suciedad o de papel en la ruta del papel de la unidad ADF.
   Compruebe los siguientes puntos para retirar el documento atascado:
   • Haga clic aquí para ver instrucciones sobre cómo retirar el atasco de documento en la parte superior del ADF.
   • Haga clic aquí para ver instrucciones sobre cómo retirar el atasco de documento en la parte inferior del ADF.
   • Haga clic aquí para ver instrucciones sobre cómo retirar el atasco de documento en el interior del ADF.
   • Haga clic aquí para ver instrucciones sobre cómo eliminar trozos de papel en el ADF.
2. Coloque de nuevo el documento correctamente en el ADF.
   Haga clic aquí para ver cómo cargar documentos correctamente en el ADF.