Preguntas frecuentes y solución de problemas

Por favor siga los pasos a continuación:

• Windows 11
  Haga clic en [Inicio] ("Start") - Todas las aplicaciones] ("All apps") - [Herramientas Windows] ("Windows Tools") - [Control Panel de control] ("Control Panel") - [Equipos y Sonido] ("Hardware and Sound") - [Dispositivos e Impresoras] ("Devices and Printers").
   
• Windows 10, Windows Server 2016 y Windows Server 2019:
  1. En el escritorio haga clic o haga clic derecho (toque y mantenga presionado, en pantallas táctiles) en [Inicio] ("Start").
  2. ([Sistema Windows] -) ("Windows System") [Panel de Control] ("Control Panel") - [Equipos y Sonido] ("Hardware and Sound") - [Dispositivos e Impresoras] ("Devices and Printers").

• Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2012 y Windows Server 2012 R2
  1. En la pantalla del escritorio, mueva su cursor a la esquina superior o inferior derecha. La barra del menú aparecerá en el borde derecho de la pantalla del escritorio.

     Si la pantalla de Inicio está en la pantalla de su computadora, haga clic en el mosaico del escritorio en la pantalla de Inicio.

  2. Haga clic en [Configuraciones] ("Settings") - [Panel de Control] ("Control Panel") - [Equipos y Sonido] ("Hardware and Sound") - [Dispositivos e Impresoras] ("Devices and Printers").

• Windows 7 y Windows Server 2008 R2
  Haga clic en el botón [Inicio] ("Start") - [Dispositivos e Impresoras] ("Devices and Printers").

• Windows Vista y Windows Server 2008
  Haga clic en el botón [Inicio] ("Start") - [Panel de Control] ("Control Panel") - [Equipos y Sonido] ("Hardware and Sound") - [Impresoras] ("Printers").

• Windows XP y Windows Server 2003
  Haga clic en el botón [Inicio] ("Start") - [Panel de Control] ("Control Panel") - [Impresoras y otros Equipos] ("Printers and Other Hardware") - [Impresoras y Faxes] ("Printers and Faxes").

• Mac® OS X 10.8 - macOS® 11
  Haga clic en el menú [Apple] - [Preferencias del Sistema] ("System Preferences") - [Imprimir y Escanear] ("Print & Scan") o [Impresoras y Escáneres] ("Printers & Scanners").