Preguntas frecuentes y solución de problemas

Mensaje de error

No se pudo encontrar su máquina. (E03002)
Por favor revise lo siguiente:
Esta función solo está disponible para la máquina ScanNCut DX.
Asegúrese que su máquina está conectada a la computadora a través de un cable "USB".
Asegúrese que su máquina esté encendida.

• Causa / Solución

  • Asegúrese que la máquina está encendida y que la máquina para cortar está conectada a su computadora a través de un cable "USB".
     
  • Esta función solo está disponible para la edición de Windows de 64 bits. 
    Los usuarios de Windows de 32 bits y de Macintosh®, transfieran el patrón utilizando otro método.
    Para más detalles, por favor refiérase a las Instrucciones para enviar patrones creados en CanvasWorkspace para cortar o dibujar, a la máquina para cortar .
     
  • Esta función solo está disponible para la máquina ScanNCut DX.
    Los usuarios de ScanNCut y DesignNCut, transfieran el patrón utilizando otro método.
    Para más detalles, por favor refiérase a las Instrucciones para enviar patrones creados en CanvasWorkspace para cortar o dibujar, a la máquina para cortar.
     

Si usted ha revisado todas las opciones anteriores, pero ocurre el mismo error, desinstale CanvasWorkspace y luego instálelo de nuevo.