Preguntas frecuentes y solución de problemas

Mensaje de error

No se pudo conectar al servidor. (E00003)

• Causa
  Falló la conexión al servidor de CanvasWorkspace.
  
   
• Soluciones
  • Revise la conexión a la red para asegurarse que esté funcionando correctamente.
    Confirme que puede navegar sitios de Internet en su computadora, revisando si puede enviar o recibir correos electrónicos.
    Si ocurre algún problema, consulte con el fabricante de su enrutador, su administrador del sistema o su proveedor de servicios de Internet.
  • El servidor de CanvasWorkspace podría estar en mantenimiento. Por favor espere un momento e intente de nuevo.
    Para ver si el servidor de CanvasWorkspace está en mantenimiento, revise CanvasWorkspace (Web)<https://canvasworkspace.brother.com>.
  • Dependiendo de su entorno de red, este mensaje de error podría ocurrir si la actualización falla al utilizar la función de actualización de CanvasWorkspace. En este caso, haga clic aquí para descargar e instalar la última versión de CanvasWorkspace.
    
    
     

    Si usted ya ha instalado CanvasWorkspace en su computadora, descargue una versión nueva y haga clic doble en el archivo del programa. El programa de CanvasWorkspace será sobrescrito y se instalará una versión nueva.