Preguntas frecuentes y Solución de problemas

El mensaje Atasco interno 1 / Atasco interno 2 / Atasco interno 3 aparece cuando se atasca el papel.

Siga los pasos listados a continuación para deshacerse del mensaje Atasco interno.

1. Apague la máquina.
    
2. Espere a que la impresora se enfríe antes de tocar las partes internas de la impresora.
    
3. Abra la cubierta del escáner. Retire el papel atascado.
    
   
4. Abra la cubierta superior.
    
   
5. Léntamente retire el conjunto de unidad de tambor y cartucho de tóner.
    
   
6. Retire el papel atascado.
    
   
7. Empuje hacia abajo la palanca aseguradora y retire el cartucho de tóner fuera de la unidad de tambor. Retire el papel atascado que pueda existir dentro de la unidad de tambor.
    
   
8. Vuelva a colocar el cartucho de tóner en la unidad de tambor hasta que se ajuste en su lugar. De colocar el cartucho de tóner debidamente, la palanca verde aseguradora en la unidad de tambor se levantará automáticamente.
    
   
9. Vuelva a colocar el conjunto de unidad de tambor y cartucho de tóner dentro de la máquina. Cierre la cubierta superior.
    
   
10. Después de halar el brazo en el lado izquiero de la máquina hacia abajo, cierre la cubierta del escáner.
     
    
11. Encienda la máquina.