Preguntas frecuentes y solución de problemas

Si usted recibe este error, su impresora podría haber sido detectada incorrectamente por su computadora. Realice lo siguiente:
 

1. Haga clic en Menú de Inicio > (Todas las Aplicaciones) > Sistema Windows > Panel de Control > Equipos y Sonido > Dispositivos e Impresoras.
    
2. Revise si su impresora está listada como un dispositivo no especificado.

   Si su impresora no está listada en Dispositivos e Impresoras, asegúrese que:
    • La impresora está encendida.
    • La impresora está conectada a la computadora mediante USB.

3. Haga clic derecho en la impresora listada como un dispositivo no especificado y luego haga clic en Eliminar dispositivo.
   
4. Asegúrese que el cable USB está conectado a la computadora y a la impresora.
    
5. Apague y vuelva a encender la impresora. La computadora debería detectar correctamente la impresora.
   

   Si la impresora no ha sido detectada, desconecte el cable USB y luego vuelva a conectarlo nuevamente.