Preguntas frecuentes y solución de problemas

Si aparecen líneas en áreas con un alto nivel de densidad de color rojo como se muestra en las siguientes etiquetas, use el siguiente procedimiento para resolver el problema.

Patrón A	Patrón B

Para el patrón A:

1. Asegúrese de que la impresora está apagada. Abra la cubierta del compartimento del rollo DK y retire el rollo DK de la impresora.
2. Cierre completamente la cubierta del compartimiento de rodillo DK.
3. Mantenga presionado el botón Editor Lite (QL-800 / 810W) o el botón Cancelar (QL-820NWB) durante más de cinco segundos. Espere mientras el rodillo de la platina gira.
4. Cuando el rodillo portapapeles deja de girar, cargue el rollo DK.

Para evitar que ocurra este problema, realice uno de los siguientes procedimientos si no va a utilizar la impresora durante unos días.

1. Antes de imprimir, realice el procedimiento anterior para girar el rodillo portapapeles.
2. Al almacenar la impresora, inserte la hoja protectora en la ranura de salida de la etiqueta. La hoja protectora se insertó en la ranura de salida de la etiqueta cuando compró la impresora.

Para el patrón B:

Es posible que los trozos de papel se hayan adherido al rodillo de la platina.

Use la hoja de limpieza incluida con la impresora para quitar los pedazos de papel.

Para obtener más información sobre el uso de la hoja de limpieza, consulte "¿Para qué sirven las hojas de limpieza?¿Cuándo las uso?