Preguntas frecuentes y solución de problemas

El proceso de descarga varia dependiendo del navegador utilizado. Siga los pasos mostrados para descargar el archivo.

1. Vaya a la sección Descargas.
2. Seleccione su sistema operativo y haga clic en Buscar.
3. Seleccione el software que quiera instalar.
4. Cuando la página del Contrato de Licencia de Usuario Final (CLUF) aparezca, lea la descripcion primero.
   Haga clic en Acepte el CLUF e inicie la descarga.
    

   

5. (Microsoft Edge)

   (Internet Explorer® 11)

   (Google Chrome™)

    

   Microsoft Edge

    

   1. La descarga comenzará automáticamente.

       

      

       

   2. Despues de completar la descarga,haga clic en x.

       

      

    

   Internet Explorer® 11

    

   1. Haga clic en Guardar.

       

      

       

   2. Despues de completar la descarga,haga clic en x.

       

      

    

   Google Chrome™

    

   1. La descarga comenzará automáticamente.

       

      

       

   2. Despues de completar la descarga,haga clic en x.

       

      

    

6. Los archivos descargados se guardaran en la carpeta Descargas(Downloads) por defecto.

    

   1. Haga clic en Explorador de archivos.

       

      

       

   2. Abra la carpeta Descargas desde Favoritos.

       

      

   3. Ejecute el archivo descargado y siga el procedimiento de instalación.