Preguntas frecuentes y solución de problemas

Compruebe lo siguiente para identificar la causa del problema..

• [Comprobar si hay algún router o servidor DHCP que pueda asignar direcciones IP automáticamente]
  
  El proceso automático puede haber asignado una dirección IP para el producto con el que la red de comunicación no puede establecerse con el PC.
  Configurar las direcciones IP en el mismo entorno local donde el enrutador o servidor no existe cuando se instala el producto por primera vez.
  
  
• [Puede haber otro dispositivo asignado con la misma dirección IP, que puede responder al "ping"]
  
  Compruebe la dirección IP utilizando el "arp-a" de comandos, después de enviar un "ping".
  Compruebe la dirección IP de los dispositivos de la red. Si encuentra una dirección IP duplicada, asigne una dirección IP diferente a uno de los dispositivos.
  
  
• [Comprobar si hay alguna función de software de seguridad, como un firewall en el servidor o en otro dispositivo de red]
  
  La función de software de seguridad puede interrumpir la comunicación de red con el producto. Desactivar esta función para ver si el problema continúa.