Preguntas frecuentes y solución de problemas

Mensaje de error

No se pudo conectar al servidor. (ErrS90)

• Causa
  Mientras se comunicaba con la red ha ocurrido un error inesperado.
  
  
   
• Soluciones

  Revise la conexión a la red para asegurarse que esté trabajando correctamente. 
   

  Si su computadora no se conecta a la red, configure la conexión a la red.

  
  Si su computadora se conecta a la red, confirme que puede navegar sitios de Internet en su computadora y revise si puede enviar o recibir correos electrónicos.
  De lo contrario, consulte al fabricante de su enrutador, al administrador de su sistema o al proveedor de Internet.
  
  Si se ha conectado a la red y no hay problemas para navegar sitios de Internet, etc., cierre CanvasWorkspace (Web) e intente ingresar nuevamente.
  Si no logró solucionar el problema realizando la operación necesaria, por favor contacte el Departamento de Servicio al Cliente de Brother con la siguiente información:
  - Fecha y hora cuando ocurrió el error.
  - Entorno del estado de la conexión a la red (LAN inalámbrica o LAN cableada).
  - Su dispositivo (PC, tableta o teléfono inteligente).
  - La versión de su sistema operativo.
  - El nombre y la versión de su navegador.