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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
El mensaje "Fuera de línea" aparece en el Monitor de Estado
Revise si le es posible imprimir desde su ordenador a la impresora.
Haga clic aquí si no le es posible imprimir.
Haga clic aquí si le es posible imprimir.
Si no le es posible imprimir, revisela solución que aplique a su caso.
Revise la solución que aplique segun su caso.
El Monitor de estado no puede mostrar la información correcta si no se ha configurado el controlador adecuado en la configuración Dispositivo a monitorizar o Dispositivo a visualizar del Monitor de estado. Localice el controlador de la impresora adecuado y reviselas configuraciones del dispositivo del Monitor de estado siguiendo los pasos mencionados a continuación.
Paso I: Busque el controlador de impresora adecuado.
Si ha cambiado el puerto USB de su ordenador al cual está; conectado su máquina Brother o si ha instalado el controlador de la impresora varias veces, es posible que se creen los iconos con el mismo nombre de impresora. En esta situacion, algunos controladores de impresora estan funcionando, otros pueden no estar funcionando. Para imprimir documentos, seleccione el controlador de impresora que está funcionando.
(Windows 7, Windows 8 y Windows 10)
Coloque el cursor sobre el icono de la impresora por un momento, aparecerá el estado del controlador de la impresora.
Si el estado es Fuera de línea, el controlador de impresora no funciona. Seleccione el controlador de impresora cuyo estado no es Fuera de Línea.
Si siempre desea imprimir desde esta impresora, haga clic con el botón derecho en el icono de la máquina y seleccione establecer como impresora predeterminada. Y luego verá la marca de verificación en la máquina .Cuando imprima la proxima vez, este controlador de impresora se seleccionará automaticamente.
Paso II: Compruebe el ajuste de dispositivo a monitor.
Si seleccionó un solo controlador en el Paso 2, continua con el PASO C.
Si marcó varios controladores en el Paso 2 para controlar más de una máquina Brother, puede seleccionar cual sera el estado de la máquina mostrado, aparte de cuando ocurra un error. Proceda al Paso III.
Paso III: Compruebe el ajuste Dispositivo para mostrar.
Revise el estado que se muestra en el Monitor de estado.
Si "Fuera de línea" es mostrado aún, reinicie el Monitor de estado siguiendo los pasos a continuación y revise nuevamente el estado.
Si utiliza la máquina Brother mediante una conexión a red, el programa de seguridad puede causar un resultado erroneo del Monitor de estado de la maquina Brother.
Asegurese que el programa de seguridad NO esté rechazando el acceso al Monitor de estado. Los nombres a continuación son utilizados para referirse al Monitor de estado en el programa de seguridad.
Para obtener instrucciones sobre cómo configurar el software de seguridad, consulte la guía del usuario de su software de seguridad o póngase en contacto con el fabricante de software de seguridad.
Si todavía se muestra "Fuera de línea", proceda al PASO E.
El programa de la aplicacion del Monitor de estado podria tener problemas.
Descargue el Paquete Completo de Controlador y Programa, el cual contiene el Monitor de estado, de la sección de Descargas y vuelva a instalarlo.
El programa de la aplicacion del Monitor de estado podría tener problemas.
Descargue el Paquete Completo de Controlador y Programa, el cual contiene el Monitor de estado, de la sección de Descargas y vuelva a instalarlo.
Haga clic aquí para ver la forma de descargar el paquete completo de controladores y software desde la sección de Descargas.
Si el Paquete Completo de Controlador y Programa no está disponible para sus modelos, seleccione Controlador de la Impresora o Controlador de la Impresora CUPS, los que contienen el Monitor de estado.