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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
No puedo imprimir desde mi a través de la red (Para Macintosh)
Por favor siga los pasos mostrados a continuación para solucionar este problema.
NOTA: Las ilustraciones que verá a continuación tienen el propósito de representar un producto y un sistema operativo y podrían ser diferentes de su máquina Brother y su sistema operativo.
Por favor siga las instrucciones que apliquen a su tipo de conexión.
Asegúrese que no haya problemas con la conexión de su máquina Brother a la red inalámbrica.
Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo solucionar el problema. (No logro conectar mi máquina a la red inalámbrica).
Si el problema continúa, proceda al PASO C.
Verifique que ambas direcciones IP de su computadora y de la máquina Brother sean las correctas y estén localizadas en el mismo segmento siguiendo las instrucciones a continuación:
A: ¿Cómo verificar la dirección IP de su computadora?
Por favor asegúrese que la Máscara de red secundaria sea "255.255.255.0".
Si su Máscara de red secundaria es diferente, por favor consulte al administrador de la red para solucionar el problema. (Esta pregunta frecuente no aplica para su entorno de red). Si su Máscara de red secundaria es 255.255.255.0, proceda a las instrucciones a continuación.
Si su máquina Brother fue comprada lista para ser utilizada en una red ("Network Ready"), entonces la dirección IP puede ser determinada a través del panel de control de la máquina Brother o imprimiendo una Página de Reporte la cual es llamada Lista de Configuraciones del Usuario o Lista de Configuración de la Red (Configuración de red). Para más información sobre cómo localizar la dirección IP en el panel de control de la máquina o sobre cómo imprimir una Página de Reporte, por favor refiérase a la Guía del Usuario o Guía del Usuario de la Red de su máquina. La versión más reciente de la Guía del Usuario o de la Guía del Usuario de la Red está disponible en la sección Manuales.
C: ¿Cómo verificar que ambas direcciones IP, tanto de su computadora como de su máquina Brother, sean las correctas y estén ubicadas en el mismo segmento.
C-1: Asegúrese que todos los puntos a continuación, del punto a al punto c, apliquen a ambas direcciones IP, tanto de su computadora como de su máquina Brother.
C-2: Verifique la tabla listada a continuación.
Si ambas direcciones IP siguen los puntos mencionados anteriormente, consulte el Caso A
Si ninguna de las direcciones IP sigue uno de los puntos arriba mencionados, consulte el Caso B.
Usted puede verificar el Método de Inicio o Configuración IP listado en las Configuraciones del Usuario o en la Lista de Configuración de la Red.
Caso A: Direcciones IP están correctas |
Caso B: Direcciones IP están incorrectas |
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Método de Inicio o Configuración IP: Automática |
Método de Inicio o Configuración IP: Estática |
Método de Inicio o Configuración del IP: Automática |
Método de Inicio o Configuración IP: Estática |
Restaure todas las especificaciones de la red de su máquina Brother. | Restaure todas las especificaciones de la red de su máquina Brother y restaure la dirección IP manualmente. | Restaure todas las especificaciones de la red de su máquina Brother. Si la dirección IP aún es incorrecta, fíjela manualmente. (Esto cambia el Método de Inicio o la Configuración IP a "Estática".) |
Restaure la dirección IP manualmente. |
¿Soporta el router la comunicación via Bonjour?
El router puede configurarse para bloquear la comunicación via Bonjour.
Revise la documentación de su router y compruebe los ajustes.
Si no sabe si el router soporta Bonjour o como cambiar los ajustes, contacte con el fabricante.
Trate de reiniciar el enrutador o el "hub".
Si el problema continúa, proceda al PASO E.